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Perguntas frequentes

1. Quanto tempo duram os vossos perfumes?

Os nossos perfumes duram entre 5 e 10 horas, por vezes ainda mais, dependendo de fatores como a composição, a química da sua pele, a forma de aplicação e a estação do ano.

2. Onde devo aplicar o perfume?

Aplique o perfume em pontos de pulsação quentes, como o pescoço, os pulsos e atrás das orelhas, pois o calor ajuda o aroma a difundir-se melhor. Pulverize a uma distância de 15–20 cm e evite esfregar a pele, pois isso pode alterar a fragrância. Uma a três pulverizações são suficientes para que o aroma não fique demasiado intenso. Não recomendamos pulverizar perfume na roupa, pois o óleo do perfume pode deixar manchas.

3. Quais são os métodos de pagamento e as opções de envio disponíveis?

Todos os métodos de pagamento disponíveis são apresentados na finalização da compra. As encomendas são enviadas a partir do nosso armazém na Eslovénia, pelo que não se aplicam impostos nem taxas alfandegárias adicionais. As entregas são efetuadas pela Packeta e pela Pošta Slovenije, em colaboração com transportadoras locais de confiança, consoante o seu destino.

4. Quais são os custos de envio?

O envio é gratuito para todas as encomendas superiores a 55 EUR. Para encomendas inferiores a 55 EUR, aplica-se uma taxa de envio de acordo com as tarifas postais em vigor (aproximadamente 5 EUR).

5. Como posso seguir a minha encomenda?

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail, SMS ou mensagem de Viber com um código de seguimento. Se tiver alguma questão sobre a sua encomenda, não hesite em contactar-nos para verificar o respetivo estado.

6. Quanto tempo demora a encomenda a chegar à minha morada?

A entrega demora normalmente 2 a 5 dias úteis. As entregas são efetuadas pela Packeta e pela Pošta Slovenije em colaboração com transportadoras locais de confiança, consoante o seu destino.

7. E se não recebi a minha encomenda?

Contacte-nos por e-mail através de help@chezpierre.rs ou preencha o formulário de contacto no nosso site para que possamos resolver a situação.

8. Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?

O cancelamento ou a modificação da encomenda são possíveis no prazo de 12 horas após a sua realização ou antes de a encomenda ser enviada. Para solicitar um cancelamento ou modificação, envie-nos um e-mail para help@chezpierre.rs.

9. Onde posso colocar uma questão?

Pode contactar-nos por e-mail através de help@chezpierre.rs, no WhatsApp através do +16183530863 ou através do nosso perfil de Instagram: https://www.instagram.com/chezperfume/

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