Perguntas Frequentes

• 1. Quanto tempo duram os vossos perfumes?

  Os nossos perfumes podem durar entre 5 a 10 horas, por vezes até mais, dependendo de fatores como a composição, a química da sua pele, a aplicação correta e a estação do ano.

• 2. Onde devo aplicar o perfume?

  Aplique o perfume em pontos de pulsação quentes, como o pescoço, os pulsos e atrás das orelhas, pois o calor ajuda o aroma a difundir-se melhor. Pulverize a uma distância de 15–20 cm e evite esfregar a pele, pois isso pode alterar a fragância. Uma a três pulverizações são suficientes para evitar que o aroma se torne demasiado intenso. Não é recomendável pulverizar perfume na roupa, pois o óleo do perfume pode deixar manchas.

• 3. Quais são os métodos de pagamento e as opções de envio disponíveis?

  Todos os métodos de pagamento disponíveis são apresentados na finalização da compra para sua comodidade. As encomendas são enviadas a partir do nosso armazém na Eslovénia, o que significa que não se aplicam impostos ou taxas alfandegárias adicionais. O envio é feito através de um único método de confiança, selecionado pela rapidez e fiabilidade consoante a sua localização. As entregas são efetuadas pela Packeta e pela Pošta Slovenije, em cooperação com transportadoras locais de confiança consoante o destino.

• 4. Quais são os custos de envio?

  O envio é gratuito para encomendas superiores a 80 EUR. Para encomendas inferiores a 80 EUR, aplica-se uma taxa de envio de acordo com as tarifas postais em vigor (aproximadamente 5 EUR).

• 5. Como posso acompanhar a minha encomenda?

  Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail, SMS ou mensagem de Viber com um código de rastreio. Se tiver alguma questão sobre a sua encomenda, não hesite em contactar-nos para verificarmos o estado do envio.

• 6. Quanto tempo demora a encomenda a chegar à minha morada?

  A encomenda demora 2 a 5 dias úteis a chegar à sua morada, com entrega nos dias úteis por volta das 8h da manhã através da Bex ou da PostExpress.

• 7. E se não recebi a minha encomenda?

  Por favor, contacte-nos por e-mail para help@chezpierre.rs ou preencha o formulário de contacto no nosso site para que possamos resolver a situação.

• 8. Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

  O cancelamento ou a alteração de encomendas é possível dentro de 12 horas após a realização da encomenda ou antes de a mesma ser enviada. Para solicitar um cancelamento ou alteração, envie um e-mail para help@chezpierre.rs.

• 9. Onde posso colocar uma questão?

  Pode colocar as suas questões por e-mail para help@chezpierre.rs, por WhatsApp através do +16183530863 ou no nosso perfil de Instagram: https://www.instagram.com/chezperfume/