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Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange halten Ihre Parfums?

Unsere Parfums halten zwischen 5 und 10 Stunden, manchmal sogar länger, abhängig von Faktoren wie der Komposition, der Chemie Ihrer Haut, der Art des Auftragens und der Jahreszeit.

2. Wo sollte ich Parfum auftragen?

Tragen Sie Parfum auf warme Pulspunkte wie Hals, Handgelenke und hinter den Ohren auf, da Wärme hilft, den Duft besser zu verströmen. Sprühen Sie aus einer Entfernung von 15–20 cm und vermeiden Sie es, die Haut zu reiben, da dies den Duft verändern kann. Ein bis drei Sprühstöße genügen, damit der Duft nicht zu intensiv wird. Wir empfehlen nicht, Parfum auf Kleidung zu sprühen, da das Parfumöl Flecken hinterlassen kann.

3. Welche Zahlungsmethoden und Versandoptionen gibt es?

Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Bestellungen werden aus unserem Lager in Slowenien versandt, sodass keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren anfallen. Die Lieferung erfolgt durch Packeta und Pošta Slovenije in Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen lokalen Kurierdiensten, je nach Ihrem Zielort.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle Bestellungen über 55 EUR kostenlos. Für Bestellungen unter 55 EUR fällt eine Versandgebühr gemäß den aktuellen Posttarifen an (ca. 5 EUR).

5. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, SMS oder Viber-Nachricht mit einem Tracking-Code. Bei Fragen zu Ihrem Paket können Sie uns gerne kontaktieren, um den Status zu prüfen.

6. Wie lange dauert es, bis die Sendung bei mir ankommt?

Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage. Die Lieferung erfolgt durch Packeta und Pošta Slovenije in Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen lokalen Kurierdiensten, je nach Ihrem Zielort.

7. Was, wenn ich meine Sendung nicht erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter help@chezpierre.rs oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus, damit wir das Problem lösen können.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Stornierungen oder Änderungen der Bestellung sind innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung oder vor dem Versand des Pakets möglich. Um eine Stornierung oder Änderung anzufordern, schreiben Sie uns bitte an help@chezpierre.rs.

9. Wo kann ich eine Frage stellen?

Sie erreichen uns per E-Mail unter help@chezpierre.rs, über WhatsApp unter +16183530863 oder über unser Instagram-Profil: https://www.instagram.com/chezperfume/

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