Häufig gestellte Fragen

• 1. Wie lange halten Ihre Parfums?

  Unsere Parfums können je nach Faktoren wie der Komposition, der Hautchemie, der richtigen Anwendung und der Jahreszeit zwischen 5 und 10 Stunden, manchmal sogar länger, halten.

• 2. Wo sollte ich Parfüm auftragen?

  Tragen Sie Parfüm auf warme Pulspunkte wie Hals, Handgelenke und hinter den Ohren auf, da Wärme den Duft besser verbreitet. Sprühen Sie aus einer Entfernung von 15–20 cm und vermeiden Sie es, die Haut zu reiben, da dies den Duft verändern kann. Ein bis drei Sprühstöße reichen aus, damit der Duft nicht zu aufdringlich wird. Es wird nicht empfohlen, Parfüm auf Kleidung zu sprühen, da das Parfümöl Flecken hinterlassen kann.

• 3. Welche Zahlungsmethoden und Versandoptionen gibt es?

  Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse zur Verfügung gestellt. Bestellungen werden von unserem Lager in Slowenien versandt, wodurch keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren anfallen. Der Versand erfolgt über eine einzige, vertrauenswürdige Methode, die je nach Ihrem Standort nach Schnelligkeit und Zuverlässigkeit ausgewählt wird. Die Zustellung erfolgt durch Packeta und Pošta Slovenije in Zusammenarbeit mit zuverlässigen lokalen Kurierdiensten, abhängig vom Bestimmungsort.

• 4. Wie hoch sind die Versandkosten?

  Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 80 EUR. Für Bestellungen unter 80 EUR fallen Versandkosten gemäß den aktuellen Posttarifen an (ca. 5 EUR).

• 5. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

  Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, SMS oder Viber-Nachricht mit einem Tracking-Code. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Paket haben, können Sie uns gerne kontaktieren, um den Versandstatus zu überprüfen.

• 6. Wie lange dauert es, bis die Lieferung bei meiner Adresse ankommt?

  Es dauert 2 bis 5 Werktage, bis die Sendung bei Ihnen eintrifft, wobei die Zustellung werktags gegen 8 Uhr morgens durch Bex oder PostExpress erfolgt.

• 7. Was, wenn ich meine Lieferung nicht erhalten habe?

  Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter help@chezpierre.rs oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus, damit wir das Problem beheben können.

• 8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

  Bestellstornierungen oder -änderungen sind innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung oder vor dem Versand des Pakets möglich. Um eine Stornierung oder Änderung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an help@chezpierre.rs.

• 9. Wo kann ich eine Frage stellen?

  Sie können Ihre Fragen per E-Mail an help@chezpierre.rs, WhatsApp unter +16183530863 oder auf unserem Instagram-Profil stellen: https://www.instagram.com/chezperfume/