Einleitung

Diese Standard-Geschäftsbedingungen für die Website, die auf dieser Webseite aufgeführt sind, regeln Ihre Nutzung unserer Website, Chez Pierre, zugänglich unter https://chez-pierre.com/. Diese Bedingungen werden vollständig angewendet und beeinflussen Ihre Nutzung dieser Website. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit allen hier geschriebenen Bedingungen einverstanden. Sie dürfen diese Website nicht nutzen, wenn Sie mit einer dieser Standard-Geschäftsbedingungen der Website nicht einverstanden sind. Minderjährigen oder Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung dieser Website nicht gestattet.

Preise

Alle Preise sind in Euro.
Die Preise in Euro basieren auf einem durchschnittlichen täglichen Wechselkurs. Wenn eine Bestellung bearbeitet wird, kann der Gesamtbetrag je nach Wechselkurs zu diesem Zeitpunkt variieren.
Sonderangebotspreise sind nur gültig, wenn der Artikel zum Angebotspreis gekauft wird.
Promotionscodes können nur auf unserer Website und nur während ihrer Aktivität verwendet werden. Ein Rabatt kann nur angewendet werden, wenn der Promotionscode zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist, unabhängig davon, wann die Konversation mit unserem Team initiiert wurde.

Lieferadresse

Chez Pierre liefert Bestellungen an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.
In Fällen, in denen ein Kunde ein Paket an eine andere Adresse als die bei der Kasse eingegebene oder mit seinem Zahlungskonto verknüpfte Adresse geliefert haben möchte, übernehmen wir keine Verantwortung für eventuell auftretende Lieferprobleme.

Zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket aus anderen Gründen als einem fehlgeschlagenen Zustellversuch oder einer Nichtabholung bei der Post an uns zurückgesendet wird, versenden wir das Paket kostenlos erneut.
Wenn der Postdienst einen Zustellversuch unternommen hat oder das Paket in der örtlichen Postfiliale des Kunden gelagert und anschließend an uns zurückgesandt wurde, ist der Kunde für die erneute Zahlung der Versandkosten verantwortlich, damit das Paket erneut versandt werden kann.
Wenn ein Kunde die Zahlung der anfallenden erneuten Versandgebühr ablehnt, wird eine Rückerstattung nur für den Produktwert vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die ursprüngliche Versandgebühr nicht erstattet wird.

Wenn das Paket in Ihrer örtlichen Postfiliale ist

Wenn der Postdienst einen Zustellversuch unternommen und das Paket in Ihrer örtlichen Postfiliale hinterlegt hat, muss der Kunde seine Postfiliale direkt kontaktieren, um die Abholung zu veranlassen. Als Absender können wir den Postdienst nicht im Namen des Kunden kontaktieren.

Vermiste Pakete

Wenn ein Kunde sein Paket nicht erhalten hat, kann eine Beschwerde nur innerhalb von 90 Tagen ab dem Bestelldatum eingereicht werden. Der Kunde muss uns per E-Mail unter help@chezpierre.rs kontaktieren. Wir können nach Ablauf von 90 Tagen kein Suchverfahren einleiten.

Wenn Ihre Beschwerde akzeptiert wird, bieten wir entweder einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung an, wie im Abschnitt "Erneuter Versand und Rückerstattung" unten beschrieben.

Ändern oder Stornieren der Bestellung

Eine Änderung der Bestellung ist innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung und nur per E-Mail an help@chezpierre.rs möglich. Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden auf unsere Folge-E-Mail antworten und die neuen Anweisungen zur Änderung der Bestellung immer noch unklar sind, wird die ursprüngliche Bestellung ohne Änderungen versandt.
Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und der Stornierungsantrag per E-Mail an help@chezpierre.rs gesendet werden muss.
Im Falle eines erneuten Versands sind Änderungen an der Bestellung (z. B. der Austausch eines Parfüms) nur möglich, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist.

Beschwerden und Rücksendungen

Wir möchten hochwertige Produkte und ein reibungsloses Kundenerlebnis bieten. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Für alle Beschwerden und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter help@chezpierre.rs.

Reklamationen (beschädigte oder falsche Artikel)

Wenn Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter help@chezpierre.rs.

Um Ihre Reklamation zu bearbeiten, benötigen wir:

– Eine Beschreibung des Problems
– Klare fotografische Beweise des Produkts und der Verpackung

Nachdem wir Ihre Reklamation erhalten und geprüft haben, werden wir eine geeignete Lösung anbieten, die Folgendes umfassen kann:

– Ein Ersatzprodukt
– Eine Rückerstattung (einschließlich Produkt- und Versandkosten)
– Eine Gutschrift oder ein Rabattcode

Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit einem gekauften Parfüm aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Pakets zurückzugeben.

Wir akzeptieren Rücksendungen für alle EU-Länder.
Wir akzeptieren Rücksendungen von defekten und nicht-defekten Produkten.
Wir akzeptieren Rücksendungen mit Umtausch gegen Produkte gleichen Wertes.
Wir akzeptieren Rücksendungen für neue und leicht gebrauchte Produkte. Dies umfasst Produkte, die geöffnet oder leicht gebraucht wurden.

Das Rückgabezeitfenster beträgt 15 Tage.

Die Rücksendemethode erfolgt per Post.
Die für diese Richtlinie geltende Währung ist EUR.
Das Rücksendeetikett liegt in der Verantwortung des Kunden.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt 15 Tage.

Wenn Sie weitere Fragen zum Rückgabeprozess haben, können Sie uns gerne unter help@chezpierre.rs kontaktieren.

Probenbox-Richtlinie

Ansprüche bezüglich der Probenbox (10 x 5 ml) sind nur im Falle von physischen Schäden während der Lieferung, falschen Artikeln oder fehlenden Artikeln innerhalb der Box gültig.

Bei Genehmigung kann die Entschädigung Folgendes umfassen:

– Einen Ersatz der beschädigten oder fehlenden Artikel
– Eine proportionale Gutschrift

Fotos und Illustrationen

Alle Fotos dienen der Illustration, und es kann zu Änderungen im Flaschendesign (nicht in der Größe) kommen, wenn die auf dem Foto gezeigte Flasche nicht verfügbar ist.

Andere Marken

Die von uns verkauften Öle haben keinerlei Verbindung zu einer Designermarke oder einem Label. Die für „Inspiriert von“-Produkte verwendeten Namen dienen lediglich als Referenz für den Duft und implizieren keine Zugehörigkeit.

Rechte an geistigem Eigentum

Mit Ausnahme der Inhalte, die Ihnen gehören, besitzt Chez Pierre und/oder seine Lizenzgeber gemäß diesen Bedingungen alle geistigen Eigentumsrechte und Materialien, die auf dieser Website enthalten sind. Ihnen wird eine begrenzte Lizenz nur zum Zwecke der Ansicht des auf dieser Website enthaltenen Materials erteilt.

Einschränkungen

Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, Folgendes zu tun:

– Veröffentlichung von Website-Material in anderen Medien
– Verkauf, Unterlizenzierung und/oder anderweitige kommerzielle Nutzung von Website-Material
– Öffentliche Vorführung und/oder Darstellung von Website-Material
– Nutzung dieser Website in einer Weise, die dieser Website Schaden zufügen kann oder zufügt
– Nutzung dieser Website in einer Weise, die den Benutzerzugriff auf diese Website beeinträchtigt
– Nutzung dieser Website entgegen geltenden Gesetzen und Vorschriften oder in einer Weise, die der Website oder einer Person oder Geschäftseinheit Schaden zufügen kann
– Beteiligung an Data Mining, Data Harvesting, Data Extracting oder ähnlichen Aktivitäten in Bezug auf diese Website
– Nutzung dieser Website für jegliche Werbung oder Marketing

Ihre Inhalte

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Website bedeutet „Ihre Inhalte“ alle Audio-, Video-, Text-, Bild- oder sonstigen Materialien, die Sie auf dieser Website anzeigen oder einreichen (z. B. durch Bewertungen oder andere benutzerseitige Funktionen, falls zutreffend). Durch das Anzeigen Ihrer Inhalte gewähren Sie Chez Pierre eine nicht-exklusive, weltweite, unwiderrufliche, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung und Verbreitung in allen Medien. Ihre Inhalte müssen Ihre eigenen sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Chez Pierre behält sich das Recht vor, Ihre Inhalte jederzeit und ohne Vorankündigung von dieser Website zu entfernen.

Ihre Privatsphäre

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen.

Einfuhrzölle

Wir haften nicht für etwaige Zuschläge, die in Ihrem Land für die Einfuhr von Waren anfallen können, noch können wir Sie bezüglich der in Ihrem Land geltenden Zollgesetze beraten. Internationale Sendungen müssen im Zielland zollabgefertigt werden. Internationale Kunden sind für alle Zollgebühren, Steuern und Maklergebühren verantwortlich, die ihr Paket betreffen können. Lehnt ein Kunde die Zahlung dieser Zuschläge ab und das Paket wird an uns zurückgesandt, wird nur der Produktwert erstattet. Bitte beachten Sie, dass die ursprüngliche Versandgebühr nicht erstattet wird.

Erneuter Versand und Rückerstattung

Ein Paket gilt als verloren, wenn 30 Tage seit dem Versanddatum vergangen sind. Die Ausnahme ist, wenn die Sendungsverfolgungsnummer im Empfängerland aktualisiert wird; in diesem Fall werden zusätzliche 2 Wochen gewährt. Wenn das Paket nicht innerhalb von 2 Wochen nach der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung im Empfängerland ankommt, kann es als verloren deklariert werden.

Sie können einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung spätestens 6 Monate nach der Bestellung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@chezpierre.rs, um diesen Vorgang einzuleiten.

Keine Gewährleistungen

Diese Website wird „wie besehen“ und mit allen Fehlern bereitgestellt, und Chez Pierre gibt keinerlei Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf diese Website oder die auf dieser Website enthaltenen Materialien ab. Nichts auf dieser Website darf als professionelle oder rechtliche Beratung ausgelegt werden.

Haftungsbeschränkung

In keinem Fall haften Chez Pierre oder seine leitenden Angestellten, Direktoren oder Mitarbeiter für irgendwelche Angelegenheiten, die sich aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Website ergeben, sei es aufgrund von Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig. Chez Pierre, einschließlich seiner leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter, haftet nicht für indirekte, Folgeschäden oder besondere Haftung, die sich aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Website ergeben.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Serbien und werden entsprechend ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte Serbiens.