Politika Privatnosti

Ažuriranja

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu politiku kako bi se uskladila s pravnim zahtjevima i načinom na koji obavljamo poslovanje. Molimo vas da redovno posjećujete našu stranicu kako biste pronašli najnoviju verziju ove politike. 'Chez Pierre' vas potiče da često pregledavate ovu Politiku privatnosti, u svakom slučaju prije nego što pružite lične podatke Chez Pierre-u.

Web stranice trećih strana

Web stranice mogu sadržavati linkove ili reference na druge web stranice. 'Chez Pierre' nema kontrolu nad tim web stranicama. Politika privatnosti 'Chez Pierre-a' ne odnosi se na te web stranice. 'Chez Pierre' nije odgovoran za politiku privatnosti tih web stranica. Kompanija 'Chez Pierre' preporučuje da pregledate politiku privatnosti web stranice svaki put kad posjetite web stranicu. Ako smatrate da linkovi vode na web stranice koje se bave nezakonitim radnjama, molimo vas da obavijestite 'Chez Pierre' o tome.

Koje lične podatke prikupljamo, kada i zašto

• U ovoj politici možete pronaći informacije o:
• vrstama ličnih podataka koje prikupljamo
• situacijama u kojima prikupljamo specifične lične podatke
• informacijama o tome kako koristimo vaše lične podatke
• vašim pravima u vezi sa prikupljanjem i obradom ličnih podataka
• Chez Pierre prikuplja vaše lične podatke za sljedeće svrhe:
• Kupovina u Chez Pierre trgovinama, kupovina na našem webshopu, kupovina putem Instagram i Facebook stranica, kupovina putem WhatsApp-a ili Vibera, te kupovina putem telefonskih poziva;
• Pružanje popusta i pogodnosti korisnicima
• Slanje emailova s informacijama o popustima, posebnim događajima, novitetima, dobijanje vaučera za određeni iznos za kupovinu proizvoda i drugih pogodnosti kod Chez Pierre-a;
• U cilju ostvarivanja legitimnih interesa kompanije Chez Pierre, osim ako vaši interesi ili osnovna prava i slobode ne prevagnu nad tim interesima:
• Organizacija nagradnih igara
• Da vas kontaktiramo (u slučaju odgovaranja na zahtjev, prigovor ili reklamaciju)
• Kako bismo poboljšali kvalitetu naših usluga korisničke podrške
• Za podnošenje žalbi i odbranu od tužbi
• Radi sigurnosti radnog mjesta putem nadzora pristupa poslovnim prostorima
• Da bismo ispunili zakonske obaveze

Kada prikupljamo vaše podatke

Prilikom kupovine kod nas, Chez Pierre će uzeti i koristiti samo one informacije koje su potrebne za pružanje usluge prodaje. Ovo može uključivati lične podatke poput: imena, adrese za dostavu, imena osobe kojoj se naručeni proizvod dostavlja (ako primalac nije kupac), adrese pravnog lica ako je potrebno dostaviti na mjesto pravnog lica u kojem primalac radi, broj mobilnog telefona, email adresu, datum kupovine, JMBG (samo za korisnike Administrativnih kartica), broj tekućeg računa – ako je plaćanje izvršeno poštom, ili za povrat novca u slučaju prihvaćanja reklamacije. Prilikom dostavljanja podataka o primateljima pošiljke, vaša je odgovornost da zastupate primaoca u procesu prikupljanja podataka za uslugu dostave i objasnite kako ćemo koristiti njihove lične podatke, kako je navedeno u ovoj Politici privatnosti. Vaša je odgovornost da dobijete njihov pristanak za dijeljenje njihovih podataka s nama i obavijestite ih o uslovima obrade njihovih podataka od strane kompanije Chez Pierre, kako je navedeno u ovoj politici.

Prikupljat ćemo, koristiti i dijeliti vaše lične podatke samo kada postoji odgovarajuća zakonska osnova

Zakonske osnove za prikupljanje ličnih podataka temelje se na postizanju cilja prodaje koju ste vi inicirali i našim legitimnim interesima kao trgovačke organizacije. Na primjer, možemo snimati pozive i poruke u našem korisničkom centru kako bismo mogli pregledati naše procese tokom razgovora, osiguravajući kontinuirano pružanje visokokvalitetne korisničke usluge; osiguranje sigurnosti radnog mjesta putem nadzora pristupa poslovnim prostorima, rješavanje pritužbi korisničkih usluga; podnošenje pritužbi i odbranu od tužbi; organizacija nagradnih igara;
Malo je vjerojatno da će izvođenje ovih procedura ugroziti vaše interese ili osnovna prava i slobode, uključujući zaštitu vaših ličnih podataka.

• kada imamo vaš pristanak da koristimo vaše lične podatke za određenu svrhu – online kupovinu, slanje emailova s informacijama o popustima, posebnim događajima, dobijanje vaučera za određeni iznos za kupovinu proizvoda i drugih pogodnosti kod Chez Pierre-a;
• kada moramo koristiti vaše lične podatke kako bismo ispunili relevantne zakonske ili regulatorne obaveze;

Korištenje kolačića

Web stranica kompanije Chez Pierre može koristiti kolačiće kako bi se osigurao pravilan rad stranice, za analizu upotrebe, kako bi se napravila daljnja poboljšanja stranice i poboljšalo korisničko iskustvo.

Otkrivanje vaših ličnih podataka

Chez Pierre neće otkrivati vaše lične podatke van teritorija Republike Srbije.

Zaštita vaših ličnih podataka

Koristit ćemo različite zaštitne mjere i tehnologije kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, korištenja, otkrivanja, izmjene ili uništenja, u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka. Na primjer, kada Chez Pierre angažira pružatelja usluga (treću stranu) kao obrađivača podataka, taj pružatelj usluga će biti pažljivo odabran i od njega će se tražiti da koristi odgovarajuće zaštitne mjere prilikom obrade vaših ličnih podataka (uključujući održavanje povjerljivosti vaših ličnih podataka i primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih sigurnosnih mjera).

Period zadržavanja podataka

Čuvaćemo vaše lične podatke onoliko dugo koliko zakon propisuje. Kompanija Chez Pierre je definisala periode za zadržavanje ličnih podataka i preduzima mere kako bi kompanija mogla da identifikuje podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhu za koju se lični podaci obrađuju. Ako je potrebno, Chez Pierre će zatražiti vašu dozvolu za zadržavanje vaših podataka duže. Ako je to zahtevano propisima, određeni podaci se čuvaju duže ili trajno. Prikupljeni podaci se čuvaju do ispunjenja usluge, tj. pet godina od završetka poslovne godine u kojoj je izvršena uplata, u skladu sa obavezom propisanom Zakonom o računovodstvu. Kada koristimo vaše podatke za slanje e-poruka sa informacijama o popustima, posebnim događajima i drugim pogodnostima u Chez Pierre, čuvaćemo prikupljene podatke dok se vaša saglasnost ne povuče. Telefonski pozivi se snimaju, a poruke se čuvaju. Informacije potrebne za pružanje usluga zabeležene tokom razgovora sa korisnicima se zadržavaju da bi se ispunila obaveza isporuke proizvoda, kao i dve godine nakon zaključenja ugovora o prodaji, za rešavanje pritužbi ili potraživanja korisnika, ili do završetka bilo kakvih sudskih postupaka pokrenutih u vezi sa pritužbom ili potraživanjem. Takođe ćemo čuvati vaše lične podatke ako je potrebno da ih zadržimo u vezi sa pravnim postupkom ili istragom koja uključuje Chez Pierre, do završetka postupka. Video snimci se čuvaju 7 (sedam) dana od datuma snimanja i automatski se brišu. U slučaju podnošenja pritužbe ili potraživanja, zahtevi se čuvaju do konačnog rešenja zahteva. Kada konkretni periodi zadržavanja podataka nisu propisani zakonom, čuvamo vaše podatke u skladu sa načelima proporcionalnosti i načelom ograničenja zadržavanja podataka, kako je propisano zakonom koji reguliše zaštitu ličnih podataka.

Vaša prava u vezi sa obradom vaših ličnih podataka

• Pravo na obaveštenje: Sve informacije moraju biti pružene osobi na koju se podaci odnose pre nego što obrada počne, bez obzira na to da li su podaci traženi;
• Pravo na pristup: Osoba na koju se podaci odnose može dobiti potvrdu da se njihovi lični podaci obrađuju i, ako se takvi lični podaci obrađuju, pristup tim podacima i informacijama o obradi (svrha, vrsta ličnih podataka, pravna osnova, deljenje sa trećim stranama, period zadržavanja, itd.);
• Pravo na ispravku i dopunu: Ako se obrađuju nepotpuni ili netačni lični podaci, osoba na koju se podaci odnose može u bilo kojem trenutku zahtevati da se podaci isprave ili dopune.
• Pravo na brisanje: Nakon isteka perioda zadržavanja podataka i kada nema drugih legitimnih razloga za zadržavanje podataka, podaci se brišu.
• Pravo na ograničenje obrade: U slučaju nezakonite obrade, i osoba na koju se podaci odnose odbija brisanje i umesto toga zahteva ograničenje korišćenja podataka; ako lični podaci više nisu potrebni, ali su potrebni osobi na koju se podaci odnose za pravne potraživanje ili postupke u vezi sa zaštitom prava (u sudu ili drugim postupcima); ako se tačnost podataka osporava dok proveravamo tačnost; podnet je prigovor na obradu, i vrši se procena da li naši legitimni interesi prevazilaze interese osobe na koju se podaci odnose;
• Pravo na prenosivost podataka: Lični podaci (ako su pohranjeni) mogu se dostaviti u elektronskom obliku, koji osoba na koju se podaci odnose može dostaviti bilo kojem drugom entitetu. Takođe možemo biti zatraženi da prenesemo podatke drugom upravljaču podacima ako je to tehnički izvodljivo.
• Pravo na prigovor: Osoba na koju se podaci odnose ima pravo da podnese prigovor protiv obrade podataka na osnovu legitimnog interesa. Takođe, ako se veruje da su propisi o zaštiti podataka prekršeni tokom obrade ličnih podataka, može se obratiti help@chezpierre.rs. Naravno, pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu ličnih podataka https://www.poverenik.rs/sr/.

Upravljač podacima

Kompanija Chez Pierre, sa sedištem u Nišu, matični broj: 62969300, je upravljač vašim ličnim podacima.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka ili vam je potrebna dodatna informacija, molimo vas da nas kontaktirate na help@chezpierre.rs