Tietosuojakäytäntö

Yrityksessä PR 'Chez Pierre' Niš arvostamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme tietojasi erityisellä huolellisuudella. Tässä tietosuojakäytännössä ilmoitamme sinulle henkilökohtaisten tietojen keräämisen perusteista, keräämämme tietotyyppien, keruumenetelmien, käsittelyn, käytön, paljastamisen ja siirtämisen suhteen. Kaikki tiedot ovat turvassa, emmekä missään olosuhteissa luovuta niitä kolmannelle osapuolelle ilman laillista perustetta varmistaen täysin turvallisen liiketoimintasi ja yhteistyösi yrityksen PR 'Chez Pierre' Niš kanssa. Ole hyvä ja lue tämä tietosuojakäytäntö sekä siinä sisältävät tiedot huolellisesti, sillä keräämme tiettyjä henkilökohtaisia tietoja, kun otat meihin yhteyttä puhelimitse, teet tilauksen verkkosivustollamme, käytät palvelujamme tai vierailet verkkosivustollamme.

Päivitykset

Aika ajoin voimme päivittää tätä käytäntöä vastaamaan lainsäädännön vaatimuksia ja tapaamme harjoittaa liiketoimintaa. Vieraile säännöllisesti sivullamme löytääksesi tämän käytännön uusin versio. 'Chez Pierre' kannustaa sinua tarkistamaan tätä tietosuojakäytäntöä usein, joka tapauksessa ennen kuin annat henkilökohtaisia tietoja Chez Pierre:lle.

Kolmannen Osapuolen Verkkosivustot

Verkkosivustot voivat sisältää linkkejä tai viittauksia muihin verkkosivustoihin. 'Chez Pierre' ei hallitse näitä verkkosivustoja. 'Chez Pierre':n tietosuojakäytäntö ei koske näitä verkkosivustoja. 'Chez Pierre' ei ole vastuussa näiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöstä. Yritys 'Chez Pierre' suosittelee tarkistamaan kunkin verkkosivuston tietosuojakäytännön aina, kun vierailet verkkosivustolla. Jos uskot, että linkit viittaavat laittomiin toimintoihin osallistuville verkkosivustoille, ilmoita siitä 'Chez Pierre' -yritykselle.

Mitä Henkilökohtaisia Tietoja Keräämme, Milloin ja Miksi

Tässä käytännössä löydät tietoa:
keräämistämme henkilökohtaisten tietojen tyypeistä
tilanteista, joissa keräämme tiettyjä henkilökohtaisia tietoja
tietoa siitä, kuinka käytämme henkilökohtaisia tietojasi
oikeuksistasi, jotka liittyvät henkilökohtaisten tietojen keräämiseen ja käsittelyyn
'Chez Pierre' kerää henkilökohtaisia tietojasi seuraavia tarkoituksia varten:
Ostaminen Chez Pierre -liikkeistä, ostaminen verkkosivustoltamme, ostaminen Instagram- ja Facebook-sivujen kautta, ostaminen WhatsAppin tai Viberin kautta sekä puhelimitse tapahtuva ostaminen;
Alennusten ja etujen tarjoaminen käyttäjille
Sähköpostien lähettäminen, jotka sisältävät tietoa alennuksista, erityistapahtumista, uutuuksista, tietyn summan arvoisten lahjakorttien vastaanottamisesta tuotteiden ostamiseksi sekä muista eduista Chez Pierre:ssä;
Saadakseen aikaan 'Chez Pierre' -yrityksen oikeutettuja etuja, ellei etusi tai perusoikeutesi ja -vapautesi ylitä näitä etuja:
Palkintopelien järjestäminen
Ottaaksemme sinuun yhteyttä (mikäli vastaamme pyyntöön, valitukseen tai vaatimukseen)
Parantaaksemme asiakaspalvelumme laatua
Valitusten tekeminen ja puolustaminen oikeudenkäynneissä
Työturvallisuuden varmistamiseksi valvomalla pääsyä liiketiloihin
Noudattaaksemme laillisia velvoitteita

Milloin Keräämme Tietojasi

Kun ostat meiltä, Chez Pierre kerää vain ja käyttää vain tietoja, jotka ovat tarpeen myyntipalvelun tarjoamiseksi. Tämä voi sisältää henkilökohtaisia tietoja, kuten: nimi, toimitusosoite, vastaanottajan nimi, johon tilattu tuote toimitetaan (jos vastaanottaja ei ole asiakas), oikeushenkilön osoite, jos toimitus vaaditaan oikeushenkilön tiloihin, jossa vastaanottaja työskentelee, matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite, ostospäivämäärä, henkilötunnus (vain hallinnollisten korttien käyttäjille), pankkitilinumero – jos maksetaan postitse tai rahojen palauttamiseksi valituksen hyväksymisen yhteydessä. Kun toimitat tietoja lähetyksen vastaanottajista, olet vastuussa vastaanottajan esittämisestä tietojen keruuprosessissa toimituspalvelua varten ja selittämään, kuinka käytämme heidän henkilökohtaisia tietojaan, kuten tässä tietosuojakäytännössä on määritelty. On vastuullasi hankkia heidän suostumuksensa jakaa tietonsa kanssamme ja tiedottaa heitä Chez Pierre -yrityksen tietojen käsittelyehdoista, kuten tässä käytännössä on määritelty. Palkintopelien järjestämisessä voittajien henkilökohtaisia tietoja, mukaan lukien nimi, osoite ja yhteydenottopuhelinnumero, kerätään palkintojen toimittamista varten. Palkinnon toimittamisen jälkeen annettavat henkilökohtaiset tiedot poistetaan. Saatamme säilyttää kanssasi käytyä viestintää - tallentamalla tekemäsi puhelut. Teemme tämän lakien mukaisesti auttaaksemme valvomaan ja parantamaan asiakaspalvelujemme laatua, valitusten käsittelyä ja puolustautumista oikeudenkäynneissä sekä täyttääksemme laillisia velvoitteita, joille olemme alttiina. Henkilökohtaisia tietoja kerätään ja käytetään valitusten ratkaisemiseksi, jotka liittyvät tarjottuihin palveluihin tai vastatakseen käyttäjän palvelupyyntöihin. Tällaisissa tapauksissa, eli kun käyttäjäpalvelun valitus hyväksytään, Chez Pierre kerää myös käyttäjäpalvelun nykytilitiedot, joihin palautus tehdään, kerättyjen henkilökohtaisten tietojen lisäksi toimituspalvelua varten. Chez Pierre -myymälöissä on sisäänrakennettu videovalvonta liiketiloihin pääsyn valvomiseksi, työntekijöiden, vierailijoiden ja omaisuuden suojaamiseksi, työprosesseja tallentamaan palvelun laadun parantamiseksi ja asianmukaisen prosessin toteuttamisen varmistamiseksi. Tietoa videovalvonnan olemassaolosta on näkyvästi esillä asiaankuuluvien säädösten mukaisesti, ja pääsy tiloihin merkitsee videovalvonnan käytön hyväksymistä.

Keräämme, käytämme ja jaamme henkilötietojasi vain, kun siihen on oikeudellinen peruste

Henkilötietojen keräämisen oikeudelliset perusteet perustuvat myyntitavoitteen saavuttamiseen ja oikeutettuihin etuihimme kaupallisena organisaationa. Esimerkiksi voimme tallentaa puheluja ja viestejä asiakaspalvelukeskuksessamme, jotta voimme tarkistaa prosessimme keskustelujen aikana, varmistaen jatkuvasti korkealaatuisen asiakaspalvelun tarjoamisen; varmistaa työpaikan turvallisuuden valvomalla pääsyä liiketiloihin, ratkaista käyttäjäpalveluvalituksia; tehdä valituksia ja puolustautua oikeudenkäynneissä; järjestää arvontoja;
On epätodennäköistä, että näiden menettelyjen toteuttaminen vaarantaa etujasi tai perustavanlaatuisia oikeuksia ja vapauksia, mukaan lukien henkilötietojesi suojaamisen.

kun meillä on suostumuksesi käyttää henkilötietojasi tiettyä tarkoitusta varten - verkkoshoppailu, sähköpostien lähettäminen tiedoista alennuksista, erityistapahtumista, kuponkien vastaanottaminen tietyn summan ostamiseen tuotteista ja muista eduista Chez Pierre -sivustolla;
kun meidän on käytettävä henkilötietojasi noudattaaksemme asiaankuuluvia lakisääteisiä tai sääntelyvelvoitteita;

Evästeiden käyttö

Chez Pierre -yrityksen verkkosivusto voi käyttää evästeitä varmistaakseen sivuston oikean toiminnan, käyttöanalyysin, sivuston edelleen kehittämiseksi ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.

Henkilötietojesi paljastaminen

Chez Pierre ei paljasta henkilötietojasi Serbian tasavallan ulkopuolella.

Henkilötietojesi suojaaminen

Käytämme erilaisia suojausmenettelyjä ja -teknologioita suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, käytöltä, paljastamiselta, muutoksilta tai tuhoamiselta sovellettavan tietosuojalain mukaisesti. Esimerkiksi kun Chez Pierre käyttää palveluntarjoajaa (kolmas osapuoli) tietojenkäsittelijänä, tämä palveluntarjoaja valitaan huolellisesti ja sen on käytettävä asianmukaisia suojausmenettelyjä henkilötietojesi käsittelyssä (mukaan lukien henkilötietojesi luottamuksellisuuden säilyttäminen ja asianmukaisten teknisten ja organisatoristen turvallisuusmenettelyjen toteuttaminen).

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin laki määrää. Chez Pierre on määritellyt henkilötietojen säilyttämiselle aikarajoja ja ryhtyy toimiin, jotta yritys voi tunnistaa tiedot vain niin kauan kuin se on tarpeen henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen vuoksi. Tarvittaessa Chez Pierre pyytää lupaasi säilyttää tietosi pidempään. Säännösten vaatimuksesta tietyt tiedot säilytetään pidempään tai pysyvästi. Kerätyt tiedot säilytetään kunnes palvelu on täytetty eli viisi vuotta maksun suorittamisen päättymisestä, asianmukaisen kirjanpitolain määräysten mukaisesti. Kun käytämme tietojasi sähköpostien lähettämiseen tiedoista alennuksista, erityistapahtumista ja muista eduista Chez Pierre -sivustolla, säilytämme kerätyt tiedot siihen asti, kunnes suostumuksesi peruutetaan. Puhelut nauhoitetaan ja viestit tallennetaan. Palvelujen tarjoamiseen tarvittavat tiedot, jotka on tallennettu käyttäjien keskustelujen aikana, säilytetään tuotteen toimitusvelvoitteiden täyttämiseksi sekä kaksi vuotta myyntisopimuksen päättymisen jälkeen käyttäjävalitusten tai -vaateiden ratkaisemiseksi tai siihen liittyvien oikeusprosessien päättymiseen asti. Säilytämme myös henkilötietojasi, jos meidän on säilytettävä niitä Chez Pierreä koskevan oikeudellisen prosessin tai tutkimuksen yhteydessä, kunnes menettely päättyy. Videon tallennusmateriaaleja säilytetään seitsemän (7) päivää tallennuspäivämäärästä ja ne poistetaan automaattisesti. Valituksen tai vaateen esittämisen yhteydessä pyyntöjä säilytetään niin kauan kuin on tarpeen, kunnes valitus tai vaatimus on ratkaistu. Kun lain mukaan ei ole määrätty tiettyjä tietojen säilyttämisjaksoja, säilytämme tietosi lain säätelemien tietojen säilyttämistä koskevien suhteellisuusperiaatteiden ja tietojen säilyttämistä rajoittavan periaatteen mukaisesti.

Oikeutesi henkilötietojesi käsittelyyn liittyen

Oikeus tulla informoiduksi: Kaikki tiedot on annettava tietojen kohteelle ennen käsittelyn aloittamista, riippumatta siitä, onko tietoja pyydetty;
Oikeus saada pääsy: Tietojen kohteena oleva henkilö voi saada vahvistuksen siitä, että hänen henkilötietojaan käsitellään ja, jos tällaisia henkilötietoja käsitellään, pääsyn kyseisiin tietoihin ja tietoa käsittelystä (tarkoitus, henkilötietojen tyyppi, oikeudellinen peruste, jakaminen kolmansille osapuolille, säilytysaika jne.);
Oikeus oikaisuun ja täydennykseen: Jos puutteellisia tai virheellisiä henkilötietoja käsitellään, tietojen kohteena oleva henkilö voi milloin tahansa pyytää tietojen oikaisua tai täydennystä.
Oikeus poistamiseen: Kun tietojen säilytysaika päättyy ja kun ei ole muita laillisia syitä tietojen säilyttämiseen, tiedot poistetaan.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Jos käsittely on laiton, ja tietojen kohteena oleva henkilö kieltäytyy poistamisesta ja sen sijaan pyytää tietojen käytön rajoittamista; jos henkilötietoja ei enää tarvita, mutta ne ovat tarpeen tietojen kohteena olevan henkilön oikeudellisia vaatimuksia tai vaatimuksia varten (tuomioistuimessa tai muissa menettelyissä); jos tietojen oikeellisuutta kiistetään, siihen asti, kunnes tarkistamme oikeellisuuden; jos käsittelyä vastaan on esitetty vastalause, ja arviointi on käynnissä siitä, ylittääkö meidän oikeutettu etumme tietojen kohteena olevan henkilön edut;
Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Henkilötiedot (jos ne on tallennettu) voidaan toimittaa sähköisessä muodossa, jonka tietojen kohteena oleva henkilö voi esittää mille tahansa muulle taholle. Voimme myös saada pyynnön siirtää tiedot toiselle tietojenkäsittelijälle, jos se on teknisesti mahdollista.
Oikeus vastustaa: Tietojen kohteena olevalla henkilöllä on oikeus esittää vastalause, joka kyseenalaistaa tietojen käsittelyn, joka perustuu oikeutettuun etuun. Jos myös uskotaan, että tietosuojalakeja on rikottu henkilötietojen käsittelyn aikana, hän voi ottaa yhteyttä help@chezpierre.rs. Tietenkin, oikeus tehdä valitus Julkisen tiedon ja henkilötietojen suojelun komissiolle https://www.poverenik.rs/sr/.