Zásady ochrany osobních údajů

Ve společnosti PR 'Chez Pierre' Niš si ceníme vašeho soukromí, a proto se o vaše údaje staráme s mimořádnou péčí. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů vás informujeme o základech shromažďování osobních údajů, typech shromažďovaných údajů, metodách shromažďování, zpracování, použití, zveřejnění a přenosu vašich osobních údajů. Všechny informace jsou zabezpečeny a za žádných okolností je neodhalíme třetí straně bez právního základu, čímž zajistíme vaše kompletní a bezpečné podnikání a spolupráci se společností PR 'Chez Pierre' Niš. Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů a všechny informace, které obsahují, protože při kontaktu s námi telefonicky, objednávání na našich webových stránkách, používání našich služeb nebo návštěvě našich webových stránek shromažďujeme určité osobní údaje.

Aktualizace

Občas můžeme tyto zásady aktualizovat, abychom je sladili s právními požadavky a způsobem, jakým podnikáme. Prosím, pravidelně navštěvujte naši stránku, abyste našli nejnovější verzi těchto zásad. 'Chez Pierre' vás vyzývá, abyste tyto Zásady ochrany osobních údajů často kontrolovali, v každém případě před poskytnutím osobních údajů společnosti Chez Pierre.

Webové stránky třetích stran

Webové stránky mohou obsahovat odkazy nebo reference na jiné webové stránky. 'Chez Pierre' nemá nad těmito webovými stránkami žádnou kontrolu. Zásady ochrany osobních údajů 'Chez Pierre' se na tyto webové stránky nevztahují. 'Chez Pierre' nenese odpovědnost za zásady ochrany osobních údajů těchto webových stránek. Společnost 'Chez Pierre' doporučuje každým případem zkontrolovat zásady ochrany osobních údajů každého webu, který navštívíte. Pokud se domníváte, že odkazy odkazují na weby zapojené do nelegálních aktivit, prosím, informujte o tom 'Chez Pierre'.

Jaké osobní údaje shromažďujeme, kdy a proč

V těchto zásadách najdete informace o:
typech osobních údajů, které shromažďujeme
situacích, v nichž shromažďujeme konkrétní osobní údaje
informacích o tom, jak používáme vaše osobní údaje
vašich právech souvisejících se shromažďováním a zpracováním osobních údajů
'Chez Pierre' shromažďuje vaše osobní údaje za následujícími účely:
Nákup v obchodech Chez Pierre, nákup na našem webu, nákup prostřednictvím Instagramu a Facebookových stránek, nákup prostřednictvím WhatsApp nebo Viberu a nákup telefonicky;
Poskytování slev a výhod uživatelům
Odesílání e-mailů s informacemi o slevách, speciálních akcích, novinkách, obdržení voucherů na konkrétní částku za nákup produktů a dalších výhod v Chez Pierre;
Abychom dosáhli legitimních zájmů společnosti Chez Pierre, pokud vaše zájmy nebo základní práva a svobody nepřevládají nad těmito zájmy:
Organizace soutěží
Abychom vás kontaktovali (v případě odpovědi na žádost, stížnost nebo nárok)
Pro zlepšení kvality našich zákaznických služeb
Pro podání stížností a obranu proti žalobám
Pro zajištění bezpečnosti na pracovišti sledováním přístupu do obchodních prostor
Pro splnění právních povinností

Kdy shromažďujeme vaše údaje

Při nákupu u nás, Chez Pierre, shromažďujeme a používáme pouze informace nezbytné k zajištění prodeje. To může zahrnovat osobní údaje, jako jsou: jméno, doručovací adresa, jméno osoby, které je objednaný produkt doručen (pokud příjemce není zákazník), adresa právnické osoby, pokud je doručení požadováno na sídlo právnické osoby, kde příjemce pracuje, mobilní telefonní číslo, e-mailová adresa, datum nákupu, JMBG (pouze pro uživatele administrativních karet), číslo účtu – pokud je platba provedena poštou, nebo pro vrácení peněz v případě přijetí stížnosti. Při poskytování údajů o příjemcích zásilky je vaší odpovědností zastupovat příjemce v procesu shromažďování údajů pro doručovací službu a vysvětlit, jak budeme používat jejich osobní údaje, jak je uvedeno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Je vaší odpovědností získat jejich souhlas se sdílením jejich údajů s námi a informovat je o podmínkách zpracování jejich údajů společností Chez Pierre, jak je uvedeno v této politice. Při organizaci soutěží se shromažďují osobní údaje vítězů, včetně jména, adresy a kontaktního telefonního čísla, pro doručení ceny. Po doručení ceny jsou poskytnuté osobní údaje smazány. Můžeme uchovávat komunikaci, kterou s vámi máme – nahráváním hovorů, které uskutečníte. Děláme to v souladu se zákony, abychom pomohli sledovat a zlepšovat kvalitu našich zákaznických služeb, podávat stížnosti a bránit se proti žalobám, jakož i splnit právní povinnosti, které máme. Osobní údaje jsou shromažďovány a používány k vyřešení stížností týkajících se poskytovaných služeb nebo k odpovědi na žádosti o služby uživatelů. V takových případech, tj. když je stížnost na uživatelskou službu přijata, kromě osobních údajů shromážděných pro doručovací službu, společnost Chez Pierre také shromažďuje údaje o aktuálním účtu uživatelské služby, na který bude vrácení provedeno. Maloobchodní prodejny Chez Pierre mají zabudované video sledování pro kontrolu přístupu do prostor, ochranu zaměstnanců, návštěvníků a majetku, nahrávání pracovních procesů za účelem zlepšení kvality služeb a zajištění správného provádění procesů. Informace o existenci video sledování jsou viditelně zobrazeny v souladu s příslušnými předpisy, a vstup do prostor znamená přijetí použití video sledování.

Budeme shromažďovat, používat a sdílet Vaše osobní údaje pouze v případě, že existuje vhodný právní základ

Právní základy pro shromažďování osobních údajů vycházejí z dosažení cíle prodeje, který jste iniciovali, a z našich oprávněných zájmů jako obchodní organizace. Například můžeme zaznamenávat hovory a zprávy v našem zákaznickém centru, abychom mohli přezkoumat naše procesy během konverzací, což zajišťuje nepřetržité poskytování vysoce kvalitních zákaznických služeb; zajištění bezpečnosti na pracovišti monitorováním přístupu do podnikových prostor; řešení stížností na uživatelské služby; podávání stížností a obrana proti žalobám; organizace soutěží;
Je nepravděpodobné, že by provádění těchto postupů ohrozilo Vaše zájmy nebo základní práva a svobody, včetně ochrany Vašich osobních údajů.

když máme Váš souhlas používat Vaše osobní údaje pro konkrétní účel - online nakupování, zasílání e-mailů s informacemi o slevách, speciálních akcích, přijímání poukázek na konkrétní částku na nákup produktů a dalších výhod u Chez Pierre;
když potřebujeme používat Vaše osobní údaje k dodržení příslušných právních nebo regulačních povinností;

Použití souborů cookies

Webové stránky společnosti Chez Pierre mohou používat soubory cookies k zajištění řádného fungování stránek, k analýze použití, k dalšímu zlepšování stránek a k vylepšení uživatelského zážitku.

Zveřejnění Vašich osobních údajů

Chez Pierre nebude zveřejňovat Vaše osobní údaje mimo území Republiky Srbsko.

Ochrana Vašich osobních údajů

Budeme používat různá ochranná opatření a technologie k ochraně Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, použitím, zveřejněním, změnou nebo zničením v souladu s platnými zákony o ochraně údajů. Například, když si Chez Pierre najme poskytovatele služeb (třetí stranu) jako zpracovatele, tento poskytovatel bude pečlivě vybrán a bude vyžadováno, aby používal vhodná ochranná opatření při zpracování Vašich osobních údajů (včetně zachování důvěrnosti Vašich osobních údajů a provádění vhodných technických a organizačních bezpečnostních opatření).

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu stanovenou zákonem. Společnost Chez Pierre stanovila období pro uchovávání osobních údajů a přijímá opatření, aby mohla identifikovat údaje pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který jsou osobní údaje zpracovávány. Pokud to bude nutné, Chez Pierre požádá o Vaše povolení k uchování Vašich údajů na delší dobu. Pokud to vyžadují předpisy, některé údaje se uchovávají déle nebo trvale. Shromážděné údaje se uchovávají až do splnění služby, tj. pět let od konce účetního období, ve kterém byla platba provedena, v souladu s povinností stanovenou zákonem o účetnictví. Při používání Vašich údajů k zasílání e-mailů s informacemi o slevách, speciálních akcích a dalších výhodách u Chez Pierre uchováváme shromážděné údaje až do odvolání Vašeho souhlasu. Telefonní hovory jsou nahrávány a zprávy jsou ukládány. Informace potřebné k poskytování služeb zaznamenané během konverzací s uživateli se uchovávají k splnění povinnosti doručení produktu, jakož i dva roky po uzavření kupní smlouvy, k vyřizování stížností nebo nároků uživatelů, nebo do ukončení jakéhokoli soudního řízení zahájeného v souvislosti se stížností nebo nárokem. Vaše osobní údaje uchováme také v případě, že je budeme potřebovat uchovat v souvislosti s právním řízením nebo vyšetřováním, které se týká Chez Pierre, až do skončení řízení. Záznamy videa se uchovávají po dobu 7 (sedmi) dní od data nahrávání a automaticky se mažou. V případě podání stížnosti nebo nároku se žádosti uchovávají až do konečného vyřešení žádosti. Pokud nejsou stanoveny konkrétní doby uchovávání údajů ze zákona, uchováváme Vaše údaje v souladu s principy proporcionality a principem omezení uchovávání údajů, jak je stanoveno zákonem o ochraně osobních údajů.

Vaše práva ohledně zpracování vašich osobních údajů

Právo být informován: Všechny informace musí být poskytnuty osobě, k níž se údaje vztahují, před zahájením zpracování, bez ohledu na to, zda byly údaje požadovány;
Právo na přístup: Osoba, k níž se údaje vztahují, může získat potvrzení, že její osobní údaje jsou zpracovávány, a pokud jsou takové osobní údaje zpracovávány, má přístup k těmto údajům a informacím o zpracování (účel, typ osobních údajů, právní základ, sdílení s třetími stranami, doba uchovávání atd.);
Právo na opravu a doplnění: Pokud jsou zpracovávány neúplné nebo nepřesné osobní údaje, může osoba, k níž se údaje vztahují, kdykoli požádat o opravu nebo doplnění těchto údajů.
Právo na výmaz: Po uplynutí doby uchovávání údajů a když neexistují žádné jiné oprávněné důvody pro uchovávání údajů, jsou údaje vymazány.
Právo na omezení zpracování: V případě nezákonného zpracování, a pokud osoba, k níž se údaje vztahují, odmítá výmaz a místo toho požaduje omezení použití údajů; pokud osobní údaje již nejsou potřeba, ale jsou potřebné osobou, k níž se údaje vztahují, pro právní nároky nebo řízení související s ochranou práv (před soudem nebo v jiných řízeních); pokud je zpochybňována přesnost údajů po dobu, kterou potřebujeme k ověření přesnosti; byla podána námitka proti zpracování a probíhá posouzení, zda naše oprávněné zájmy převažují nad zájmy osoby, k níž se údaje vztahují;
Právo na přenositelnost údajů: Osobní údaje (pokud jsou uchovávány) mohou být poskytnuty v elektronické podobě, kterou osoba, k níž se údaje vztahují, může předložit jakékoli jiné entitě. Můžeme být také požádáni o přenos údajů na jiného správce údajů, pokud je to technicky proveditelné.
Právo vznést námitku: Osoba, k níž se údaje vztahují, má právo podat námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu. Také, pokud se domnívá, že během zpracování osobních údajů došlo k porušení předpisů na ochranu údajů, může kontaktovat help@chezpierre.rs. Samozřejmě, právo na podání stížnosti k Úřadu pro ochranu osobních údajů a ochranu veřejných informací https://www.poverenik.rs/sr/.