Политика за поверителност

В компанията PR 'Chez Pierre' Niš, ние ценим вашата поверителност, и затова обработваме вашите данни с изключителна грижа. В тази Политика за поверителност ви информираме за основите на събирането на лични данни, типовете данни, които събираме, методите за събиране, обработка, употреба, разкриване и прехвърляне на вашите лични данни. Цялата информация е защитена, и при никакви обстоятелства няма да бъде разкрита на трети страни без правно основание, като гарантираме пълната и сигурна обработка на вашите данни с нашата компания PR 'Chez Pierre' Niš. Моля, внимателно прочетете тази Политика за поверителност и цялата информация, съдържаща се в нея, тъй като ние събираме определени лични данни, когато се свързвате с нас по телефон, правите поръчка на нашия уебсайт, използвате нашите услуги или посещавате нашия уебсайт.

Актуализации

От време на време можем да актуализираме тази политика, за да се съобразим с правните изисквания и начина, по който извършваме дейността си. Моля, редовно посещавайте нашата страница, за да намерите последната версия на тази политика. 'Chez Pierre' ви насърчава да преглеждате тази Политика за поверителност често, във всеки случай преди да предоставите лична информация на 'Chez Pierre'.

Уебсайтове на трети страни

Уебсайтовете могат да съдържат линкове или препратки към други уебсайтове. 'Chez Pierre' няма контрол върху тези уебсайтове. Политиката за поверителност на 'Chez Pierre' не се прилага за тези уебсайтове. 'Chez Pierre' не носи отговорност за политиката за поверителност на тези уебсайтове. Компанията 'Chez Pierre' препоръчва да преглеждате политиката за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате. Ако смятате, че връзките водят до уебсайтове, ангажирани с незаконни дейности, моля информирайте 'Chez Pierre' за това.

Какви лични данни събираме, кога и защо

В тази политика можете да намерите информация за:
типовете лични данни, които събираме
ситуациите, в които събираме конкретни лични данни
информация за това как използваме вашите лични данни
вашите права, свързани със събирането и обработката на лични данни
Chez Pierre събира вашите лични данни за следните цели:
Пазаруване в магазини на Chez Pierre, пазаруване в нашия уеб магазин, пазаруване чрез Instagram и Facebook страници, пазаруване чрез WhatsApp или Viber, и пазаруване чрез телефонни разговори;
Предоставяне на отстъпки и ползи за потребителите
Изпращане на имейли с информация за отстъпки, специални събития, новини, получаване на ваучери за определена сума за покупка на продукти и други ползи в Chez Pierre;
За постигане на законните интереси на компанията Chez Pierre, освен ако вашите интереси или основни права и свободи не надделяват над тези интереси:
Организиране на игри с награди
Да се свържем с вас (в случай на отговор на заявка, оплакване или претенция)
За подобряване на качеството на нашите услуги за клиентска поддръжка
Да предявим оплаквания и да се защитим срещу искове
За безопасност на работното място чрез мониторинг на достъпа до служебни помещения
За спазване на правни задължения

Кога събираме вашите данни

При покупка от нас, Chez Pierre ще вземе и използва само информацията, необходима за предоставяне на услугата. Това може да включва лични данни като: име, адрес за доставка, име на лицето, на което се доставя поръчаният продукт (ако получателят не е клиентът), адрес на юридическото лице, ако доставката се изисква на работното място, мобилен телефонен номер, имейл адрес, дата на покупката, JMBG (само за потребители на Административни карти), номер на текуща сметка - ако е платено по пощата или за връщане на пари в случай на приемане на рекламация. При предоставяне на данни за получателите на пратката е ваша отговорност да представите получателя в процеса на събиране на данни за услугата по доставка и да обясните как ще използваме техните лични данни, както е описано в тази Политика за поверителност. Отговорността за получаване на тяхното съгласие за споделяне на техните данни с нас и информирането им за условията за обработка на техните данни от компанията Chez Pierre е ваша. При организиране на игри с награди, личните данни на победителите, включително име, адрес и контакт с телефонен номер, се събират за доставката на наградата. След доставката на наградата, предоставените лични данни се изтриват. Можем да съхраним комуникацията, която имаме с вас - записване на разговорите, които провеждате. Правим това в съответствие със законите, за да помогнем за мониторинга и подобряването на качеството на нашите услуги за клиентска поддръжка, подаване на оплаквания и защита срещу искове, както и за изпълнение на правни задължения, на които сме подчинени.

Ще събираме, използваме и споделяме вашите лични данни само когато има подходящо правно основание

Правните основания за събиране на лични данни са базирани на постигането на целта на продажбата, която вие сте инициирали, и нашите законни интереси като търговска организация. Например, можем да записваме обаждания и съобщения в нашия клиентски център, за да преглеждаме нашите процеси по време на разговори, за да гарантираме непрекъснато предоставяне на висококачествени услуги за клиентска поддръжка; осигуряване на безопасност на работното място чрез мониторинг на достъпа до служебни помещения, подаване на оплаквания от потребители; предявяване на искове и защита срещу тях; организиране на игри с награди;
Малко вероятно е извършването на тези процедури да застраши вашите интереси или основни права и свободи, включително защитата на вашите лични данни.

когато имаме вашето съгласие да използваме личните ви данни за конкретна цел - онлайн пазаруване, изпращане на имейли с информация за отстъпки, специални събития, получаване на ваучери за определена сума за покупка на продукти и други ползи в Chez Pierre;
когато трябва да използваме вашите лични данни, за да спазим съответните правни или регулаторни задължения;

Използване на бисквитки

Уебсайтът на компанията Chez Pierre може да използва бисквитки, за да осигури правилното функциониране на сайта, за анализ на употребата, за подобряване на сайта и за подобряване на потребителското изживяване.

Разкриване на вашите лични данни

Chez Pierre няма да разкрие вашите лични данни извън територията на Република Сърбия.

Защита на вашите лични данни

Ние ще използваме различни защитни мерки и технологии, за да защитим вашите лични данни от неоторизиран достъп, употреба, разкриване, промяна или унищожение, в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Например, когато Chez Pierre наема доставчик на услуги (трета страна) като обработващ, този доставчик ще бъде внимателно подбран и изискан да използва подходящи защитни мерки при обработката на вашите лични данни (включително поддържане на конфиденциалността на вашите лични данни и прилагане на подходящи технически и организационни мерки за сигурност).

Период на съхранение на данните

Ние ще съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото законът предписва. Компанията Chez Pierre има определени периоди за съхранение на лични данни и предприема мерки, за да може компанията да идентифицира само докато е необходимо за целта, за която се обработват личните данни. Ако е необходимо, Chez Pierre ще поиска вашето разрешение да съхранява вашите данни за по-дълъг период. Ако се изисква от разпоредбите, определени данни се съхраняват по-дълго или постоянно. Събраните данни се съхраняват до изпълнението на услугата, т.е. пет години от края на финансовата година, в която е направено плащането, в съответствие със задължението, предписано от Закона за счетоводството. При използване на вашите данни за изпращане на имейли с информация за отстъпки, специални събития и други ползи в Chez Pierre, ще съхраняваме събраните данни, докато не оттеглите вашето съгласие. Телефонните разговори се записват, а съобщенията се запазват. Информацията, необходима за предоставяне на услуги, записана по време на разговори с потребителите, се съхранява за изпълнение на задължението за доставка на продукта, както и две години след сключването на договора за продажба, за разрешаване на оплаквания от потребители или претенции, или до края на всяко съдебно производство, свързано с жалба или претенция. Ние ще съхраняваме също вашите лични данни, ако е необходимо за съхранение във връзка с правен процес или разследване, включващо Chez Pierre, до края на производството. Видео записите се съхраняват за 7 (седем) дни от датата на записване и автоматично се изтриват. В случай на подаване на жалба или претенция, заявките се съхраняват до окончателното разрешаване на заявката.

Вашите права по отношение на обработката на вашите лични данни

Право на информация: Всичката информация трябва да бъде предоставена на лицето, към което се отнасят данните, преди обработката да започне, независимо дали данните са поискани;
Право на достъп: Лицето, към което се отнасят данните, може да получи потвърждение, че техните лични данни се обработват и, ако такива лични данни се обработват, достъп до тези данни и информация относно обработката (цел, тип на личните данни, правно основание, споделяне с трети страни, период на съхранение и др.);
Право на корекция и допълнение: Ако се обработват непълни или неточни лични данни, лицето, към което се отнасят данните, може да поиска корекция или допълнение на данните по всяко време.
Право на изтриване: След като изтече срокът на съхранение на данните и когато няма други законни причини за съхранение на данните, те се изтриват.
Право на ограничаване на обработката: В случай на незаконна обработка, и лицето, към което се отнасят данните, отказва изтриване и вместо това изисква ограничаване на използването на данните; ако личните данни вече не са необходими, но са необходими на лицето, към което се отнасят данните, за правни претенции или производства, свързани със защитата на правата (в съда или други производства); ако се оспорва точността на данните за времето, необходимо за проверка на точността; е подадено възражение срещу обработката и се извършва оценка дали нашите законни интереси надделяват над интересите на лицето, към което се отнасят данните;
Право на преносимост на данните: Личните данни (ако се съхраняват) могат да бъдат предоставени в електронен формат, който лицето, към което се отнасят данните, може да предостави на всяко друго лице. Можем също да бъдем помолени да прехвърлим данните на друг администратор, ако това е технически възможно.
Право на възражение: Лицето, към което се отнасят данните, има право да подаде възражение срещу обработката на данни, основано на законен интерес. Също така, ако се смята, че са нарушени разпоредбите за защита на данните при обработката на лични данни, той или тя може да се свърже с help@chezpierre.rs.