Politika zasebnosti

V podjetju PR 'Chez Pierre' Niš cenimo vašo zasebnost, zato z vašimi podatki ravnamo izjemno skrbno. V tej Politiki zasebnosti vas obveščamo o osnovah zbiranja osebnih podatkov, vrstah podatkov, ki jih zbiramo, metodah zbiranja, obdelave, uporabe, razkrivanja in prenosa vaših osebnih podatkov. Vse informacije so varne, in ne bomo jih, pod nobenimi okoliščinami, razkrili tretjim osebam brez pravne podlage, kar zagotavlja vašo popolno in varno poslovanje ter sodelovanje s podjetjem PR 'Chez Pierre' Niš. Previdno preberite to Politiko zasebnosti in vse informacije, ki jih vsebuje, saj zbiramo določene osebne podatke, ko nas kontaktirate po telefonu, oddate naročilo na naši spletni strani, uporabljate naše storitve ali obiščete našo spletno stran.

Posodobitve

Občasno lahko posodobimo to politiko, da jo uskladimo z zakonodajnimi zahtevami in načinom, kako opravljamo naše poslovanje. Prosimo, redno obiščite našo stran, da najdete najnovejšo različico te politike. 'Chez Pierre' vas spodbuja, da pogosto pregledujete to Politiko zasebnosti, v vsakem primeru pred tem, ko posredujete osebne informacije podjetju Chez Pierre.

Spletne strani tretjih oseb

Spletne strani lahko vsebujejo povezave ali sklice na druge spletne strani. 'Chez Pierre' nima nadzora nad temi spletnimi stranmi. Politika zasebnosti 'Chez Pierre' se ne uporablja za te spletne strani. 'Chez Pierre' ni odgovoren za politiko zasebnosti teh spletnih strani. Podjetje 'Chez Pierre' priporoča, da ob vsakem obisku spletne strani pregledate politiko zasebnosti te spletne strani. Če menite, da povezave kažejo na spletne strani, ki se ukvarjajo z nezakonitimi dejavnostmi, vas prosimo, da o tem obvestite 'Chez Pierre'.

Kakšne osebne podatke zbiramo, kdaj in zakaj

V tej politiki lahko najdete informacije o:
vrstah osebnih podatkov, ki jih zbiramo
situacijah, v katerih zbiramo določene osebne podatke
informacijah o tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke
vaših pravicah, povezanih z zbiranjem in obdelavo osebnih podatkov
Chez Pierre zbira vaše osebne podatke za naslednje namene:
Nakupovanje v trgovinah Chez Pierre, nakupovanje v naši spletni trgovini, nakupovanje prek strani na Instagramu in Facebooku, nakupovanje prek WhatsAppa ali Vibra ter nakupovanje prek telefonskih klicev;
Nudenje popustov in ugodnosti uporabnikom
Pošiljanje e-poštnih sporočil z informacijami o popustih, posebnih dogodkih, novostih, prejemanju kuponov za določen znesek za nakup izdelkov in drugih ugodnosti pri Chez Pierre;
Da bi dosegli zakonite interese podjetja Chez Pierre, razen če vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine prevladajo nad temi interesi:
Organizacija nagradnih iger
Za stik z vami (v primeru odgovora na zahtevo, pritožbo ali zahtevek)
Za izboljšanje kakovosti naših storitev za podporo strankam
Za vlaganje pritožb in obrambo pred tožbami
Za varnost na delovnem mestu z nadzorom dostopa do poslovnih prostorov
Za izpolnjevanje pravnih obveznosti

Kdaj zbiramo vaše podatke

Pri nakupu pri nas bo Chez Pierre le vzel in uporabil informacije, potrebne za zagotavljanje prodajne storitve. To lahko vključuje osebne podatke, kot so: ime, naslov za dostavo, ime osebe, kateri je naročen izdelek dostavljen (če prejemnik ni stranka), naslov pravne osebe, če je dostava potrebna na sedežu pravne osebe, kjer prejemnik dela, mobilna telefonska številka, e-poštni naslov, datum nakupa, JMBG (samo za uporabnike upravnih kartic), številka računa – če je plačano po pošti, ali za vračilo denarja v primeru sprejema pritožbe. Pri posredovanju podatkov o prejemnikih pošiljke ste odgovorni, da predstavljate prejemnika v postopku zbiranja podatkov za dostavno storitev in razložite, kako bomo uporabili njihove osebne podatke, kot je opisano v tej Politiki zasebnosti. Vaša odgovornost je pridobiti njihovo soglasje za deljenje njihovih podatkov z nami in jih obvestiti o pogojih obdelave njihovih podatkov s podjetjem Chez Pierre, kot je opisano v tej politiki. Pri organizaciji nagradnih iger se zbirajo osebni podatki zmagovalcev, vključno z imenom, naslovom in kontaktnim telefonskim številom, za dostavo nagrade. Po dostavi nagrade se zbrani osebni podatki izbrišejo. Morda bomo obdržali komunikacijo, ki jo imamo z vami - snemanje klicev, ki jih opravite. To počnemo v skladu z zakonodajo, da bi pomagali pri spremljanju in izboljšanju kakovosti naših storitev za podporo strankam, vlaganju pritožb in obrambi pred tožbami, pa tudi za izpolnjevanje pravnih obveznosti, ki smo jim podvrženi. Osebni podatki se zbirajo in uporabljajo za reševanje pritožb glede ponujenih storitev ali za odgovor na zahtevke uporabnikov. V takšnih primerih, torej, ko je pritožba uporabniške storitve sprejeta, Chez Pierre zbira tudi podatke o trenutnem računu uporabniške storitve, na katerega bo izvedeno vračilo. Trgovine Chez Pierre imajo vgrajeno video nadzorovanje za nadzor dostopa do prostorov, zaščito zaposlenih, obiskovalcev in premoženja, snemanje delovnih procesov za izboljšanje kakovosti storitev in zagotovitev pravilne izvedbe procesov. Informacije o obstoju video nadzora so izpostavljene v skladu z relevantnimi predpisi, vstop v prostore pa pomeni sprejemanje uporabe video nadzora.

Vaše osebne podatke bomo zbirali, uporabljali in delili le, kadar obstaja ustrezna pravna podlaga

Pravne podlage za zbiranje osebnih podatkov temeljijo na doseganju cilja prodaje, ki ste jo sprožili, in naših zakonitih interesih kot trgovske organizacije. Na primer, lahko snemamo klice in sporočila v našem centru za stranke, da lahko pregledamo naše procese med pogovori, kar zagotavlja neprekinjeno zagotavljanje kakovostnih storitev za stranke; zagotavljanje varnosti na delovnem mestu z nadzorom dostopa do poslovnih prostorov, reševanje pritožb uporabniških storitev; vlaganje pritožb in obrambo pred tožbami; organizacija nagradnih iger;
Malo verjetno je, da bo izvajanje teh postopkov ogrozilo vaše interese ali temeljne pravice in svoboščine, vključno s zaščito vaših osebnih podatkov.

ko imamo vaše soglasje za uporabo vaših osebnih podatkov za določen namen - spletno nakupovanje, pošiljanje e-poštnih sporočil z informacijami o popustih, posebnih dogodkih, prejemanju kuponov za določen znesek za nakup izdelkov in drugih ugodnosti pri Chez Pierre;
ko potrebujemo uporabiti vaše osebne podatke za izpolnitev relevantnih pravnih ali regulativnih obveznosti;

Uporaba piškotkov

Spletna stran podjetja Chez Pierre lahko uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja strani, analizo uporabe, za nadaljnje izboljšave spletne strani in za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Razkritje vaših osebnih podatkov

Chez Pierre ne bo razkril vaših osebnih podatkov zunaj ozemlja Republike Srbije.

Zaščita vaših osebnih podatkov

Ugotovili bomo različne zaščitne ukrepe in tehnologije za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, uporabo, razkritjem, spremembo ali uničenjem, v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov. Na primer, ko Chez Pierre angažira ponudnika storitev (tretjo osebo) kot obdelovalca, bo ta ponudnik skrbno izbran in obvezan uporabljati ustrezne zaščitne ukrepe pri ravnanju z vašimi osebnimi podatki (vključno z ohranjanjem zaupnosti vaših osebnih podatkov in uvajanjem ustreznih tehničnih in organizacijskih varnostnih ukrepov).

Obdobje hrambe podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili tako dolgo, kot določa zakon. Podjetje Chez Pierre je opredelilo obdobja za hrambo osebnih podatkov in sprejelo ukrepe, da podjetje lahko obdrži podatke le tako dolgo, kot je potrebno za namen, za katerega se osebni podatki obdelujejo. Če bo potrebno, bo Chez Pierre zahteval vaše soglasje za daljšo hrambo vaših podatkov. Če zakonodaja zahteva, se določeni podatki hranijo dlje ali trajno. Zbrani podatki se hranijo do izpolnitve storitve, tj. pet let po koncu poslovnega leta, v katerem je bila izvedena plačila, v skladu z obveznostjo, ki jo določa Zakon o računovodstvu. Pri uporabi vaših podatkov za pošiljanje e-poštnih sporočil z informacijami o popustih, posebnih dogodkih in drugih ugodnostih pri Chez Pierre, bomo zbrane podatke hranili, dokler ne prekličete svojega soglasja. Telefonski klici so posneti, sporočila pa so shranjena. Informacije, potrebne za zagotavljanje storitev, zbrane med pogovori z uporabniki, se hranijo za izpolnitev obveznosti dostave izdelka, prav tako pa še dve leti po sklenitvi prodajne pogodbe, za reševanje pritožb ali zahtevkov uporabnikov ali do konca kakršnega koli sodnega postopka, ki je bil uveden v zvezi s pritožbo ali zahtevkom. Vaše osebne podatke bomo prav tako hranili, če jih potrebujemo v povezavi s pravnim postopkom ali preiskavo, ki vključuje Chez Pierre, do konca postopka. Posnetki videa se hranijo 7 (sedem) dni od datuma snemanja in se samodejno izbrišejo. V primeru vložitve pritožbe ali zahtevka se zahteve hranijo do končnega reševanja zahteve. Ko posebni roki hrambe podatkov niso predpisani z zakonom, hranimo vaše podatke v skladu z načeli sorazmernosti in načelom omejevanja hrambe podatkov, kot je predpisano z zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov.

Vaše pravice glede obdelave vaših osebnih podatkov

Pravica do obveščenosti: Vse informacije morajo biti dane osebi, na katero se podatki nanašajo, pred začetkom obdelave, ne glede na to, ali so bili podatki zahtevani;
Pravica do dostopa: Oseba, na katero se podatki nanašajo, lahko pridobi potrditev, da se njihovi osebni podatki obdelujejo in, če so ti osebni podatki obdelani, dostop do teh podatkov in informacije o obdelavi (namen, vrsta osebnih podatkov, pravna podlaga, deljenje s tretjimi osebami, obdobje hrambe itd.);
Pravica do popravka in dopolnitve: Če se obdelujejo nepopolni ali netočni osebni podatki, lahko oseba, na katero se podatki nanašajo, kadar koli zahteva, da se podatki popravijo ali dopolnijo.
Pravica do izbrisa: Po izteku obdobja hrambe podatkov in kadar ni drugih zakonitih razlogov za hrambo podatkov se podatki izbrišejo.
Pravica do omejitve obdelave: V primeru nezakonite obdelave, ko oseba, na katero se podatki nanašajo, zavrne izbris in namesto tega zahteva omejitev uporabe podatkov; če osebni podatki niso več potrebni, vendar so potrebni osebi, na katero se podatki nanašajo, za pravne zahtevke ali postopke, povezane z varstvom pravic (v sodnih ali drugih postopkih); če se točnost podatkov spori za čas, ki ga potrebujemo za preverjanje točnosti; je bila vložena pritožba na obdelavo, in poteka ocena, ali naši zakoniti interesi prevladajo nad interesi osebe, na katero se podatki nanašajo;
Pravica do prenosljivosti podatkov: Osebni podatki (če so shranjeni) se lahko zagotovijo v elektronski obliki, ki jo lahko oseba, na katero se podatki nanašajo, predloži kateri koli drugi entiteti. Lahko se nas tudi zaprosi, da prenesemo podatke drugemu upravljavcu podatkov, če je to tehnično izvedljivo.
Pravica do ugovora: Oseba, na katero se podatki nanašajo, ima pravico vložiti ugovor zoper obdelavo podatkov na podlagi zakonitega interesa. Prav tako, če se zdi, da so bili predpisi o varstvu podatkov kršeni med obdelavo osebnih podatkov, se lahko obrne na help@chezpierre.rs. Seveda ima pravico tudi do pritožbe pri Komisiji za informacije javnega značaja in varstvo osebnih podatkov https://www.poverenik.rs/sr/.