Introducción

Estos Términos y Condiciones regirán su uso de nuestro sitio web, Chez Pierre, disponible en https://chez-pierre.com/. Estos Términos se aplicarán en su totalidad y afectarán su uso de este sitio web. Al usar este sitio web, usted acepta todos los términos y condiciones escritos aquí. No debe usar este sitio web si no está de acuerdo con alguno de estos Términos y Condiciones. Las personas menores de 18 años no están autorizadas a usar este sitio web.

Precios

Todos los precios están en dinares.
Las ofertas especiales son válidas solo si el artículo se compra al precio ofrecido.

Dirección de entrega

Chez Pierre entrega los pedidos a la dirección que usted proporcionó al realizar el pedido.

Paquetes devueltos

Si la oficina de correos intentó entregar el paquete (o estuvo en su oficina de correos local) y nos fue devuelto, el cliente debe pagar nuevamente la tarifa de envío para que podamos reenviar el paquete.

Si el paquete está en su oficina de correos local

Si la oficina de correos intentó entregar el paquete y este fue devuelto a la oficina de correos, el cliente debe ponerse en contacto con su oficina de correos para ver cómo puede obtener el paquete; nosotros no podemos contactar a la oficina de correos como remitente.

Paquetes perdidos

Si el cliente no ha recibido su paquete, solo es posible presentar una reclamación dentro de los 90 días posteriores a la realización del pedido. El cliente debe contactarnos por correo electrónico. No podremos iniciar el proceso de búsqueda una vez transcurridos los 90 días.

Cambio o cancelación de pedido

El cambio o la cancelación de un pedido es posible dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido y solo por correo electrónico. Estas solicitudes deben enviarse por correo electrónico para que podamos verlas a tiempo. Si el cliente no responde al correo electrónico de respuesta dentro de las 24 horas, y las instrucciones para el cambio del paquete no son lo suficientemente claras, el paquete se enviará según el pedido original.

Desistimiento de la compra

El desistimiento de la compra es posible 14 días después de la recepción de la mercancía. Si el cliente decide devolver su pedido y solicitar un reembolso, los costos del producto solo se reembolsarán una vez que la mercancía nos haya sido devuelta y después de que hayamos verificado y confirmado que los productos no han sido utilizados. En caso de desistimiento de la compra, no reembolsamos los gastos de envío.
Cualquier cliente que no haya recogido el paquete puede obtener un reembolso sin gastos de envío.

Reclamaciones

Las reclamaciones de productos solo son posibles cuando se reciben productos incorrectos, defectuosos o dañados. Es necesario que el cliente fotografíe el producto/paquete como prueba.
Si el cliente recibe un producto incorrecto, Chez Pierre enviará el producto correcto a su propio cargo. Esto solo se aplica si el cliente recibe un producto incorrecto, y no una concentración de perfume incorrecta.
En caso de reclamaciones, se le enviará un reembolso completo (precio del producto y precio de entrega) una vez que recibamos los productos devueltos y confirmemos que no han sido utilizados.
Los artículos devueltos deben enviarse por Post Express; Chez Pierre no cubrirá los costos de ningún otro servicio de mensajería.
Si no le gusta el olor de un perfume, esto no puede considerarse una reclamación. Le recomendamos que compre la botella más pequeña si prueba un perfume por primera vez.
Si, de acuerdo con usted, le enviamos un perfume/paquete de reemplazo, no podemos reembolsarle el dinero.
Las reclamaciones por el kit de muestras (10x5ml) solo se considerarán si se determina que hubo un daño físico durante la entrega. La compensación, si se aprueba, se determinará en función de la evaluación del grado de daño del producto. Como compensación, se ofrecerá al cliente la posibilidad de utilizar un código promocional por el valor del daño o el reenvío del producto dañado.

Fotos e ilustraciones

Todas las fotos se utilizan como ilustraciones y puede haber cambios en la apariencia de las botellas (no en el tamaño) si la de la foto no está disponible.

Otras marcas

Los aceites que vendemos no tienen ninguna relación con ningún diseñador o marca. "Similar a" se utiliza solo como referencia al aroma.

Restricciones

Usted tiene expresamente prohibido lo siguiente:
Publicar cualquier material del sitio web en cualquier otro medio.
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Derechos de propiedad intelectual

Los pedidos pueden estar sujetos a controles de seguridad adicionales a nuestra discreción. Esto puede incluir la confirmación de los datos de su tarjeta de crédito/débito o información adicional sobre su dirección. Chez Pierre se reserva el derecho de cancelar un pedido si no se proporciona la información solicitada.

Reenvío y reembolso

Se considera que un paquete se ha perdido si han transcurrido 30 días desde que salió de Serbia. La excepción es si el número de seguimiento se actualiza en el país de destino; en ese caso, se esperan 2 semanas adicionales. Si el paquete no llega dentro de las 2 semanas posteriores a la última actualización de seguimiento en el país de destino, se puede declarar perdido. Puede solicitar un reenvío o un reembolso hasta un máximo de 6 meses después de haber realizado el pedido.

Si el producto no está en stock

Si Chez Pierre no tiene un producto específico en stock, ofrecerá un reemplazo por otro producto de igual valor o un reembolso del dinero. Chez Pierre no está obligado a ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción sufrida.