En la empresa PR 'Chez Pierre' Niš, valoramos su privacidad y, por lo tanto, manejamos sus datos con un cuidado excepcional. En esta Política de Privacidad, le informamos sobre los fundamentos de la recopilación de datos personales, los tipos de datos que recopilamos, los métodos de recopilación, procesamiento, uso, divulgación y transferencia de sus datos personales. Toda la información es segura y, bajo ninguna circunstancia, la divulgaremos a terceros sin una base legal, asegurando su negocio y colaboración completa y segura con la empresa PR 'Chez Pierre' Niš. Lea atentamente esta Política de Privacidad y toda la información contenida en ella, ya que recopilamos ciertos datos personales cuando nos contacta por teléfono, realiza un pedido en nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

Actualizaciones

De vez en cuando, podemos actualizar esta política para alinearla con los requisitos legales y la forma en que llevamos a cabo nuestro negocio. Visite regularmente nuestra página para encontrar la última versión de esta política. 'Chez Pierre' le anima a revisar esta Política de Privacidad con frecuencia, en cualquier caso, antes de proporcionar información personal a Chez Pierre.

Sitios Web de Terceros

Los sitios web pueden contener enlaces o referencias a otros sitios web. 'Chez Pierre' no tiene control sobre estos sitios web. La Política de Privacidad de 'Chez Pierre' no se aplica a estos sitios web. 'Chez Pierre' no es responsable de la política de privacidad de estos sitios web. La empresa 'Chez Pierre' recomienda revisar la política de privacidad del sitio web cada vez que lo visite. Si cree que los enlaces se refieren a sitios web que realizan actividades ilegales, informe a 'Chez Pierre' al respecto.

Qué Datos Personales Recopilamos, Cuándo y Por Qué

En esta política, puede encontrar información sobre:

Cuándo Recopilamos Sus Datos

Al comprarnos, Chez Pierre solo tomará y utilizará la información necesaria para proporcionar el servicio de venta. Esto puede incluir datos personales como: nombre, dirección de entrega, nombre de la persona a quien se entrega el producto solicitado (si el destinatario no es el cliente), dirección de la entidad legal si se requiere la entrega en las instalaciones de la entidad legal donde trabaja el destinatario, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, fecha de compra, JMBG (solo para usuarios de tarjetas administrativas), número de cuenta corriente, si se paga por correo o para reembolsar dinero en caso de aceptar una queja. Al proporcionar datos sobre los destinatarios del envío, es su responsabilidad representar al destinatario en el proceso de recopilación de datos para el servicio de entrega y explicar cómo utilizaremos sus datos personales, como se describe en esta Política de Privacidad. Es su responsabilidad obtener su consentimiento para compartir sus datos con nosotros e informarles sobre los términos de procesamiento de sus datos por parte de la empresa Chez Pierre, como se describe en esta política. Al organizar juegos de premios, los datos personales de los ganadores, incluyendo nombre, dirección y número de teléfono de contacto, se recopilan para la entrega de premios. Después de entregar el premio, los datos personales proporcionados se eliminan. Podemos mantener la comunicación que tenemos con usted, grabando las llamadas que realice. Hacemos esto de acuerdo con las leyes para ayudar a monitorear y mejorar la calidad de nuestros servicios de atención al cliente, presentar quejas y defendernos contra demandas, así como para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Los datos personales se recopilan y utilizan para resolver quejas relacionadas con los servicios prestados o para responder a solicitudes de servicio al usuario. En tales casos, es decir, cuando se acepta una queja de servicio al usuario, además de los datos personales recopilados para el servicio de entrega, Chez Pierre también recopila datos sobre la cuenta corriente del servicio al usuario a la que se realizará el reembolso. Las tiendas minoristas de Chez Pierre tienen videovigilancia incorporada para controlar el acceso a las instalaciones, proteger a los empleados, visitantes y propiedades, registrar los procesos de trabajo para mejorar la calidad del servicio y garantizar la ejecución adecuada del proceso. La información sobre la existencia de videovigilancia se muestra de manera destacada de acuerdo con las regulaciones pertinentes, y la entrada a las instalaciones implica la aceptación del uso de videovigilancia.

Recopilaremos, Usaremos y Compartiremos Sus Datos Personales Solo Cuando Exista una Base Legal Adecuada

Las bases legales para la recopilación de datos personales se basan en el logro del objetivo de la venta que usted inició y en nuestros intereses legítimos como organización comercial. Por ejemplo, podemos registrar llamadas y mensajes en nuestro centro de atención al cliente para poder revisar nuestros procesos durante las conversaciones, asegurando la prestación continua de un servicio al cliente de alta calidad; garantizando la seguridad en el lugar de trabajo mediante el monitoreo del acceso a las instalaciones comerciales, resolviendo quejas de servicio al usuario; presentando quejas y defendiéndonos contra demandas; organizando juegos de premios;
Es poco probable que la realización de estos procedimientos ponga en peligro sus intereses o derechos y libertades fundamentales, incluida la protección de sus datos personales.

Uso de Cookies

El sitio web de la empresa Chez Pierre puede utilizar cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, para el análisis de uso, para realizar mejoras adicionales en el sitio y para mejorar la experiencia del usuario.

Divulgación de Sus Datos Personales

Chez Pierre no divulgará sus datos personales fuera del territorio de la República de Serbia.

Protección de Sus Datos Personales

Utilizaremos diversas medidas de protección y tecnologías para proteger sus datos personales del acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Por ejemplo, cuando Chez Pierre contrata a un proveedor de servicios (tercero) como procesador, ese proveedor de servicios será cuidadosamente seleccionado y se le exigirá que utilice medidas de protección adecuadas al manejar sus datos personales (incluida la confidencialidad de sus datos personales y la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas).

Período de Retención de Datos

Mantendremos sus datos personales durante el tiempo que la ley lo prescriba. La empresa Chez Pierre ha definido períodos para retener datos personales y toma medidas para que la empresa pueda identificar solo durante el tiempo necesario para el propósito para el que se procesan los datos personales. Si es necesario, Chez Pierre solicitará su permiso para mantener sus datos durante un período más largo. Si las regulaciones lo exigen, ciertos datos se conservan por más tiempo o permanentemente. Los datos recopilados se conservan hasta la finalización del servicio, es decir, cinco años desde el final del ejercicio fiscal en que se realizó el pago, de acuerdo con la obligación prescrita por la Ley de Contabilidad. Al utilizar sus datos para enviar correos electrónicos con información sobre descuentos, eventos especiales y otros beneficios en Chez Pierre, mantendremos los datos recopilados hasta que revoque su consentimiento. Las llamadas telefónicas se graban y los mensajes se guardan. La información necesaria para proporcionar servicios registrada durante las conversaciones con los usuarios se retiene para cumplir con la obligación de entregar el producto, así como dos años después de la celebración del contrato de venta, para resolver quejas o reclamaciones de los usuarios, o hasta el final de cualquier procedimiento judicial iniciado en relación con una queja o reclamación. También conservaremos sus datos personales si necesitamos conservarlos en relación con un proceso legal o una investigación que involucre a Chez Pierre, hasta el final del procedimiento. Las grabaciones de videovigilancia se conservan durante 7 (siete) días a partir de la fecha de grabación y se eliminan automáticamente. En caso de presentar una queja o reclamación, las solicitudes se conservan hasta la resolución final de la solicitud. Cuando las leyes no prescriben períodos específicos de retención de datos, conservamos sus datos de acuerdo con los principios de proporcionalidad y el principio de limitación de la retención de datos, tal como lo prescribe la ley que regula la protección de datos personales.

Sus Derechos Respecto al Tratamiento de Sus Datos Personales

Derecho a ser informado: Toda la información debe proporcionarse a la persona a la que se refieren los datos antes de que comience el procesamiento, independientemente de si se solicitaron los datos;

Responsable del Tratamiento de Datos

La empresa Chez Pierre, con sede en Niš, número de registro: 62969300, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto

Uso de la información con fines promocionales y de marketing (Viber y otras campañas)

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cuando nos proporciona voluntariamente su información a través de nuestro sitio web —incluidos, entre otros, su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto—, nos otorga un consentimiento explícito para que utilicemos sus datos con el fin de notificarle y promocionar nuestros productos y servicios.

Esta comunicación promocional se puede realizar a través de varios canales, incluidos:

• Envío de mensajes promocionales a través de la aplicación Viber
• Comunicación por correo electrónico
• Envío de mensajes SMS
• Contacto telefónico para presentar ofertas especiales
• Visualización de anuncios personalizados en redes sociales y otras plataformas digitales

Todos sus datos se procesarán con el máximo cuidado, únicamente para los fines para los que ha dado su consentimiento, y no se compartirán con terceros, salvo cuando sea necesario para llevar a cabo actividades promocionales (por ejemplo, a través de plataformas de marketing aprobadas), observando todos los estándares de seguridad y legales.

Sus derechos
Usted tiene derecho en cualquier momento a:

• Retirar su consentimiento para recibir mensajes promocionales
• Solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales que tenemos
• Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: help@chezpierre.rs.

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