Preguntas Frecuentes

• 1. ¿Cuánto duran vuestros perfumes?

  Nuestros perfumes pueden durar entre 5 y 10 horas, a veces incluso más, dependiendo de factores como la composición, la química de tu piel, el uso adecuado y la estación del año.

• 2. ¿Dónde debo aplicarme perfume?

  Aplica el perfume en puntos de pulso cálidos como el cuello, las muñecas y detrás de las orejas, ya que el calor ayuda a que la fragancia se difunda mejor. Rocía a una distancia de 15 a 20 cm y evita frotar la piel, ya que esto puede alterar la fragancia. De una a tres pulverizaciones son suficientes para evitar que el aroma sea abrumador. No se recomienda rociar perfume en la ropa, ya que el aceite del perfume puede dejar manchas.

• 3. ¿Cuáles son los métodos de pago y las opciones de envío disponibles?

  Todos los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra para su conveniencia. Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Eslovenia, lo que significa que no se aplican impuestos ni tasas aduaneras adicionales. El envío se realiza a través de un único método de confianza, seleccionado por su rapidez y fiabilidad según su ubicación. Las entregas son gestionadas por Packeta y Pošta Slovenije, en colaboración con mensajeros locales de confianza según el destino.

• 4. ¿Cuáles son los gastos de envío?

  El envío es gratuito para pedidos superiores a 80 EUR. Para pedidos inferiores a 80 EUR, se aplica una tarifa de envío según las tarifas postales actuales (aproximadamente 5 EUR).

• 5. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

  Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico, SMS o mensaje de Viber con un código de seguimiento. Si tiene alguna pregunta sobre su paquete, no dude en contactarnos para verificar el estado del envío.

• 6. ¿Cuánto tarda el envío en llegar a mi dirección?

  El envío tarda de 2 a 5 días hábiles en llegar a su dirección, con entrega los días de semana alrededor de las 8 AM a través de Bex o PostExpress.

• 7. ¿Qué pasa si no recibí mi envío?

  Por favor, contáctanos por correo electrónico en help@chezpierre.rs o rellena el formulario de contacto en nuestro sitio web para que podamos resolver el problema.

• 8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

  Las cancelaciones o modificaciones de pedidos son posibles dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido o antes de que se envíe el paquete. Para solicitar una cancelación o modificación, envíe un correo electrónico a help@chezpierre.rs.

• 9. ¿Dónde puedo hacer una pregunta?

  Puede hacer sus preguntas por correo electrónico a help@chezpierre.rs, por WhatsApp al +16183530863 o en nuestro perfil de Instagram: https://www.instagram.com/chezperfume/