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Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto duran sus perfumes?

Nuestros perfumes duran entre 5 y 10 horas, a veces incluso más, dependiendo de factores como la composición, la química de tu piel, la forma de aplicarlos y la estación del año.

2. ¿Dónde debo aplicar el perfume?

Aplica el perfume en los puntos de pulso cálidos, como el cuello, las muñecas y detrás de las orejas, ya que el calor ayuda a que el aroma se difunda mejor. Pulveriza desde una distancia de 15-20 cm y evita frotar la piel, ya que esto puede alterar la fragancia. De una a tres pulverizaciones son suficientes para que el aroma no resulte demasiado intenso. No recomendamos pulverizar perfume sobre la ropa, ya que el aceite del perfume puede dejar manchas.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago y las opciones de envío disponibles?

Todos los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Eslovenia, por lo que no se aplican impuestos ni tasas aduaneras adicionales. Las entregas las realizan Packeta y Pošta Slovenije, en colaboración con mensajeros locales de confianza según tu destino.

4. ¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 49 EUR. Para pedidos inferiores a 49 EUR se aplica una tarifa de envío según las tarifas postales vigentes (aproximadamente 5 EUR).

5. ¿Cómo puedo seguir mi envío?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico, SMS o mensaje de Viber con un código de seguimiento. Si tienes alguna pregunta sobre tu paquete, no dudes en contactarnos para comprobar su estado.

6. ¿Cuánto tarda en llegar el envío a mi dirección?

La entrega suele tardar entre 2 y 5 días hábiles. Las entregas las realizan Packeta y Pošta Slovenije en colaboración con mensajeros locales de confianza, según tu destino.

7. ¿Qué hago si no he recibido mi envío?

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en help@chezpierre.rs o rellena el formulario de contacto de nuestra web para que podamos resolver el problema.

8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Las cancelaciones o modificaciones del pedido son posibles dentro de las 12 horas posteriores a su realización o antes de que se envíe el paquete. Para solicitar una cancelación o modificación, escríbenos a help@chezpierre.rs.

9. ¿Dónde puedo hacer una pregunta?

Puedes contactarnos por correo electrónico en help@chezpierre.rs, por WhatsApp en el +16183530863 o a través de nuestro perfil de Instagram: https://www.instagram.com/chezperfume/

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