Opšti Uslovi Poslovanja

I. Opšte Odredbe

Vlasnik veb sajta https://chez-pierre.com/ (u daljem tekstu 'Veb sajt') je preduzetnički poduhvat 'Chez PIERRE', sa sedištem na Jugbogdanovoj 44, registracioni broj 62969300, PDV: 107758653. Korišćenje Veb sajta je moguće samo uz prihvatanje Opštih Uslova i Uslova Privatnosti, koji se prihvataju prilikom prvog korišćenja Veb sajta. Svaka radnja suprotna Opštim Uslovima, Uslovima Privatnosti i/ili pozitivnim pravnim propisima Republike Srbije biće sankcionisana. Opšti Uslovi se...

II. Obuhvat Regulacije

Ovi Opšti Uslovi regulišu prava i obaveze u vezi sa korišćenjem Veb sajta, kao i prava i obaveze proizašle iz ugovora zaključenih putem Veb sajta između preduzetnika 'Chez Pierre' i korisnika sajta.

III. Prava i Obaveze

Veb sajt objavljuje informacije o robama koje mogu biti predmet prodaje ili ponude i vrši prodaju u ime preduzetnika 'Chez Pierre'. Objavljivanje informacija predstavlja poziv korisniku sajta da učini ponudu Veb sajtu za zaključenje ugovora o kupovini pod objavljenim uslovima.

Metod Kupovine

Kupovina se vrši u dva koraka: 1. Obrazac za Narudžbinu: Korisnik sajta popunjava obrazac sa ličnim podacima i podacima o isporuci. 2. Potvrda Narudžbine: Korisnik sajta dobija potvrdu na veb sajtu, gde će biti obavešten o brzini isporuke i ukupnom iznosu i troškovima dostave, koje korisnik sajta mora platiti.

Cene

Sve cene proizvoda izražene su u evrima. Posebne ponude važe samo ako je artikl kupljen po ponuđenoj ceni.

Isporuka

Isporuka na teritoriji RS se vrši putem Packete ili Pošte Srbije, u zavisnosti od zemlje isporuke. Narudžbine se dostavljaju na adresu navedenu prilikom naručivanja. Isporuka je moguća na prikazanu listu zemalja isporuke na Checkout-u. Narudžbine se šalju u roku od 24 sata od online narudžbine. Isporuka se vrši što je pre moguće, ali ne kasnije od 15 dana od datuma naručivanja, osim ako kupac ne navede duži period isporuke. Isporuka za narudžbine preko 80 evra je besplatna, do...

Otkazivanje i Izmena Narudžbine

Narudžbine se ne mogu otkazati ili menjati nakon naručivanja. Ako prodavac nema određeni proizvod na skladištu, ponudiće zamenu jednake vrednosti ili povrat novca. Prodavac nije dužan ponuditi bilo koju dodatnu naknadu za pretrpljenu razočaranost.

Pravo na Odustanak

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez obrazloženja, u kom slučaju se vraćaju uplaćena sredstva za proizvod, ali ne i troškovi dostave.
Odustajanje od kupovine se vrši u dva koraka:
1) Slanjem e-maila od kupca koji obaveštava o nameri da odustane od kupovine.
2) Nakon potvrde prijema e-maila i kontakta sa kupcem od strane prodavca, kupac šalje proizvod od kojeg odustaje, zajedno sa svom dokumentacijom primljenom pr...

Reklamacije - opšti deo

Ako proizvod koji je naručen ili preuzet ima grešku u proizvodnoj tehnologiji (npr. neispravan aparat za prskanje parfema) ili skrivenu grešku i kada ta greška otežava ili onemogućava korišćenje proizvoda na uobičajen način, kupac može podneti reklamaciju za proizvod kako bi se otklonila ova greška. Ako se nesaglasnost proizvoda sa ugovorom dogodila u roku od šest meseci od dana preuzimanja proizvoda, pretpostavlja se da je nesaglasnost postojala u trenutku prenosa rizika, osim ako to nije u suprotnosti sa vrstom proizvoda i prirodom konkretne nesaglasnosti, ili ako prodavac dokaže suprotno. Ako kupac primi pogrešan proizvod, prodavac će poslati pravi proizvod o svom trošku. Reklamacije neće biti prihvaćene ako je greška u proizvodu nastala nakon preuzimanja proizvoda i rezultat je postupanja kupca ili nesreće. Reklamacije neće biti prihvaćene ako postoji greška u proizvodu, ali ona ne utiče na upotrebljivost proizvoda na uobičajen način. Ako se tester proizvoda dostupan u našim prodavnicama i sam proizvod ne razlikuju na neutralnoj površini, reklamacija neće biti prihvaćena. Neće se smatrati validnim razlogom za reklamaciju ako vam se ne sviđa miris parfemskog proizvoda. Koristite kupljeni proizvod isključivo u skladu sa uputstvima u deklaraciji, u suprotnom reklamacija neće biti prihvaćena. Individualna reakcija na proizvod, ako niste prethodno naznačili bilo kakvu posebnu osetljivost na sastojke pre kupovine, neće se smatrati razlogom za reklamaciju. Imajući u vidu specifičnost online kupovine, kao i specifičnost proizvoda koji se prodaje, preporučuje se da isprobate proizvod u jednoj od naših prodavnica pre nego što kupite bilo koji od parfemskih proizvoda. Najsigurniji način da donesete pravu odluku o parfemskom proizvodu je da nanesete tester proizvoda na kožu i odredite kako će se manifestovati u kontaktu sa osobinama vaše kože tokom određenog vremenskog perioda. Trajnost, mirisna nota i intenzitet mirisa u velikoj meri zavise od interakcije parfemske formule sa karakteristikama vaše kože i individualni su.

Reklamacije - postupak

Reklamacija kupljenog proizvoda se vrši na sledeći način u dva koraka:
1) Slanjem e-maila od kupca sa obaveštenjem o nameri da reklamira proizvod.
2) Nakon potvrde prijema e-maila i kontakta prodavca sa kupcem, kupac šalje proizvod koji reklamira zajedno sa svom dokumentacijom koju je primio tokom kupovine i popunjenim Zahtevom za reklamaciju na adresu prodavca na ul. Jugbogdanova br. 44, 18000 Niš. Pošaljite proizvod PostExpress-om. Prodavac neće snositi troškove dostave druge kurirske službe.
Pre slanja proizvoda koji reklamirate, on mora biti adekvatno upakovan i adresa primaoca mora biti jasno naznačena na paketu, jer prodavac ne preuzima odgovornost za gubitak pošiljke ili oštećenje pošiljke prouzrokovano tokom transporta zbog neadekvatnog pakovanja ili adresiranja. Osobe ovlašćene da rešavaju potrošačke reklamacije će, nakon testiranja reklamiranog proizvoda, doneti odluku o istoj u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, na osnovu činjenica utvrđenih tokom kontrole. Odluka o reklamaciji biće dostavljena kupcu putem e-maila i u pisanom obliku.

Reklamacije - odluke

Odluke o reklamacijama mogu biti prihvatljive ili odbijene.
Ako je reklamacija odobrena u skladu sa zakonom, kupac ima pravo:
1) Da otkloni grešku na proizvodu uz saglasnost kupca, a ako je otklanjanje greške nemoguće ili kupac to ne prihvata, proizvod će biti zamenjen istim proizvodom bez nedostataka.
2) Ako nije moguće poslati zamenski proizvod, kupac ima pravo na drugi proizvod iste vrednosti ili skuplji proizvod uz dodatno plaćanje do njegove vrednosti ili povrat novca.
Ako se vaš zahtev odbije, proizvod koji ste reklamirali biće vraćen kupcu uz odluku. Troškove slanja vraćenog proizvoda ili novog proizvoda snosi prodavac.

Fotografije i ilustracije

Sve fotografije se koriste kao ilustracije i može doći do promena u izgledu bočica (ne i veličini) ako ona sa fotografije nije dostupna.

Autentičnost

Ulja i mirisi koji se prodaju nisu povezani sa bilo kojim dizajnerom ili brendom. Opis 'Inspirisano' se koristi samo kao referenca na miris, i koristi se kako bi pomogao potrošačima u izboru mirisa, imajući u vidu specifičnost prodaje na daljinu i proizvoda koji se prodaje.

Pravo na zahtev dodatnih informacija

Porudžbine mogu biti podložne dodatnim bezbednosnim proverama po našem nahođenju. Ovo može uključivati potvrdu vaših podataka o kreditnoj/debitnoj kartici ili dodatne informacije o vašoj adresi. Prodavac zadržava pravo da otkaže porudžbinu ako tražene informacije nisu pružene.

Zabrane

Izričito vam je zabranjeno da radite bilo šta od sledećeg:

• objavljivanje bilo kakvog materijala sa Web stranice u bilo kojem drugom mediju
• prodaja, licenciranje ili reklamiranje bilo kakvog materijala sa web stranice
• javna izlaganja bilo kakvog materijala sa Web stranice
• korišćenje ove web stranice na bilo koji način koji je ili može biti štetan za ovu web stranicu
• korišćenje ove web stranice na bilo koji način koji utiče na pristup korisnika ovoj web stranici
• korišćenje ove web stranice suprotno važećim zakonima i propisima, ili korišćenje koje može na bilo koji način naškoditi web stranici, bilo kojoj osobi ili pravnom licu
• angažovanje u prikupljanju podataka ili bilo kojoj drugoj sličnoj aktivnosti u vezi sa ovom web stranicom
• korišćenje ove web stranice za bilo kakvo oglašavanje ili marketing

Pravne regulative

Odredbe Zakona o obligacionim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača će se primenjivati na sve situacije koje nisu regulisane odredbama ovih Opštih uslova poslovanja.

Rešavanje sporova

Ugovorne strane će pokušati da reše sve sporove mirnim putem. U slučaju nemogućnosti mirnog rešavanja spora, nadležan je Osnovni sud u Nišu za rešavanje sporova.

Važna Obavijest

Integralni dio ovih Općih Uvjeta i Uslova Poslovanja je obavijest prikazana na našoj web stranici o najčešće postavljanim pitanjima vezanim za naše proizvode, putem koje se možete informisati o svim mogućim dilemama i primjedbama.