Yleiset liiketoimintaehtot

I. Yleiset määräykset

Verkkosivuston https://chez-pierre.com/ (jäljempänä 'Verkkosivusto') omistaja on yrittäjyys 'Chez PIERRE', joka sijaitsee Jugbogdanova-kadulla 44, rekisterinumero 62969300, ALV: 107758653. Verkkosivustoa voidaan käyttää vain hyväksymällä Yleiset ehdot ja Tietosuojakäytäntö, jotka hyväksytään Verkkosivuston ensimmäisellä käytöllä. Kaikki toimet, jotka ovat ristiriidassa Yleisien ehtojen, Tietosuojakäytännön ja/tai Serbian tasavallan positiivisten oikeudellisten säännösten kanssa, tulevat saamaan seuraamuksia. Yleiset ehdot koskevat koko Verkkosivustoa ja Verkkosivuston omistajan tarjoamia liittyviä palveluja, ellei Verkkosivuston omistaja päätä toisin. Verkkosivuston omistajalla on oikeus evätä käyttöoikeus keneltäkään käyttäjältä ilman perustetta ja tehdä muutoksia Yleisiin ehtoihin ilman ennakkoilmoitusta. Verkkosivuston käyttö on kielletty, jos et hyväksy näitä käyttöehtoja. Alle 18-vuotiaat eivät saa käyttää tätä Verkkosivustoa.

II. Sääntelyn laajuus

Nämä Yleiset ehdot säätelevät oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka liittyvät Verkkosivuston käyttöön, sekä oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät Verkkosivuston kautta solmituista sopimuksista 'Chez Pierre' yrittäjän ja sivuston käyttäjän välillä.

III. Oikeudet ja velvollisuudet

Verkkosivusto julkaisee tietoja tuotteista, joita voidaan myydä tai tarjota, ja suorittaa myyntejä 'Chez Pierre' yrittäjän puolesta. Tietojen julkaiseminen muodostaa kutsun sivuston käyttäjälle tehdä tarjous Verkkosivustolle ostopäätöksen tekemiseksi julkaistujen ehtojen mukaisesti.

Ostomenetelmä

Osto tapahtuu kahdessa vaiheessa: 1. Tilauslomake: Sivuston käyttäjä täyttää lomakkeen henkilökohtaisilla tiedoilla ja toimitustiedoilla. 2. Tilausvahvistus: Sivuston käyttäjä saa vahvistuksen verkkosivustolla, jossa hänet tiedotetaan toimitusajasta ja kokonaissummasta sekä toimituskuluista, jotka sivuston käyttäjän on maksettava.

Hinnat

Kaikki tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa. Erityistarjoukset ovat voimassa vain, jos tuote ostetaan tarjotulla hinnalla.

Toimitus

Toimitus Serbian alueella suoritetaan Packetan tai Post Serbian kautta riippuen toimitusmaasta. Tilaukset toimitetaan osoitteeseen, joka on ilmoitettu tilauksen yhteydessä. Toimitus on mahdollista näkyvällä toimitusmaaluettelolla kassalla. Tilaukset lähetetään 24 tunnin kuluessa verkkotilauksesta. Toimitus tapahtuu mahdollisimman pian, mutta viimeistään 15 päivän kuluessa tilauspäivästä, ellei ostaja määritä pidempää toimitusaikaa. Yli 80 euron tilauksille toimitus on ilmainen, kun taas alle 80 euron tilauksille toimitusmaksu riippuu lähetyksen maasta ja paketista. Mikäli palautetun paketin toimitus epäonnistuu, ostajan on maksettava toimituskustannukset uudelleen paketin lähettämiseksi. Verkkosivuston kautta lähetettyjä tilauksia, joita ei ole vastaanotettu, ei merkitä kadonneiksi ennen 14 päivän kulumista lähetyspäivästä; uudelleenlähetyksestä tai hyvityksestä ei tarjota ennen tämän ajanjakson päättymistä. Ostaja on vastuussa tiedon hankkimisesta paketin palautuksesta paikallisessa postitoimistossa. Maksu suoritetaan toimituksen yhteydessä tai luottokortilla tilauksen tekemisen yhteydessä verkkosivustolta.

Tilausten peruutus ja muokkaus

Tilausta ei voida peruuttaa tai muuttaa tilauksen jälkeen. Jos myyjältä ei löydy tiettyä tuotetta varastosta, hän tarjoaa vastaavan tuotteen tai hyvityksen. Myyjä ei ole velvollinen tarjoamaan lisäkorvauksia mahdollisista pettymyksistä.

Peruutusoikeus

Ostajalla on oikeus peruuttaa osto 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perustetta, jolloin maksetut varat tuotteen osalta palautetaan, mutta toimituskuluja ei hyvitetä.
Oston peruutus tapahtuu kahdessa vaiheessa:
1) Ostajalta lähetetään sähköposti, jossa ilmoitetaan aikomuksesta peruuttaa osto.
2) Vahvistettuaan sähköpostin vastaanoton ja ottamalla yhteyttä ostajaan, myyjä pyytää ostajaa lähettämään tuotteen, josta hän peruuttaa, kaikkien ostamisen aikana saatujen asiakirjojen ja täytetyn ja allekirjoitetun peruutuslomakkeen kanssa, myyjän osoitteeseen Jugbogdanova St. 44, 18000 Niš. Tuote on pakattava asianmukaisesti vahinkojen estämiseksi ja lähetettävä yksinomaan PostExpressin kautta.
Varat palautetaan tuotteen palauttamisen jälkeen, ja varmistetaan, että tuotetta ei ole käytetty.
Peruutustapauksessa toimituskuluja ei palauteta.
Mikäli ostaja ei ole vastaanottanut pakettia, hänellä on oikeus saada hyvitys ilman postikuluja.
Jos tuote tai laatikko, jossa se sijaitsee, on avattu, käytetty ja sinetöimätön, oston peruutus ei ole mahdollista, ottaen huomioon hajusteiden erityinen luonne kuluttajansuojalain mukaisesti.

Valitukset - yleinen osa

Jos tilattu tai vastaanotettu tuote sisältää valmistusteknologian virheen (esim. viallinen tuoksupullon suihkepulveri) tai piilevän virheen, ja kun tämä virhe vaikeuttaa tai tekee mahdottomaksi tuotteen käyttämisen tavanomaisella tavalla, asiakas voi tehdä valituksen tuotteesta tämän virheen poistamiseksi. Jos tuotteen ja sopimuksen välisiä eroja ilmenee kuuden kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, oletetaan, että ero oli olemassa riskin siirtämisen hetkellä, ellei tämä ole vastoin tuotteen tyyppiä ja erityisen eron luonteen mukaan, tai jos myyjä todistaa toisin. Jos asiakas saa väärän tuotteen, myyjä lähettää oikean tuotteen omalla kustannuksellaan. Valituksia ei hyväksytä, jos tuotteen virhe on syntynyt tuotteen vastaanottamisen jälkeen ja se on asiakkaan toiminnan tai onnettomuuden seurausta. Valituksia ei hyväksytä, jos tuotteessa on virhe, mutta se ei vaikuta tuotteen tavanomaiseen käyttöön. Jos myymälöissämme oleva tuote, jota testataan, ja itse tuote eivät eroa neutraalilla pinnalla, valitusta ei hyväksytä. Ei oteta huomioon kelvollisena syynä valitukseen, jos et pidä tuotteen tuoksusta. Käytä ostettua tuotetta ainoastaan ilmoituksessa olevien ohjeiden mukaan, muuten valitusta ei hyväksytä. Yksittäinen reaktio tuotteeseen, jos et ole ilmoittanut erityisestä herkkyydestä ainesosille ennen ostamista, ei katsota valitusperusteeksi. Ottaen huomioon verkkokaupan erityisyyden sekä myytävän tuotteen erityisyyden, suositellaan, että kokeilet tuotetta yhdessä myymälöistämme ennen kuin ostat minkään tuoksutuotteen. Varmimman tavan tehdä oikea valinta tuoksutuotteelle on levittää tuoteihannetta iholle ja määrittää, miten se ilmenee kosketuksessa ihosi erityispiirteiden kanssa tietyn ajanjakson kuluessa. Kestävyys, tuoksunuotti ja tuoksun intensiivisyys riippuvat suurelta osin tuoksukaavan vuorovaikutuksesta ihosi ominaisuuksien kanssa ja on yksilöllistä.

Valitusmenettely

Valituksen tekeminen ostetusta tuotteesta tapahtuu seuraavasti kahdessa vaiheessa:
1) Asiakas lähettää sähköpostin, jossa ilmoittaa aikomuksestaan valittaa tuotteesta.
2) Kun myyjä on vahvistanut sähköpostin vastaanottamisen ja ottanut yhteyttä ostajaan, ostaja lähettää myyjälle valittavan tuotteen yhdessä kaikkien ostamisen aikana saamansa asiakirjojen ja täytetyn Valituspyynnön kanssa osoitteeseen ul. Jugbogdanova no. 44, 18000 Niš. Lähetä tuote PostExpressillä. Myyjä ei katso toimituskustannuksia toisen kuriiripalvelun osalta.
Ennen kuin lähetät valittavan tuotteen, sen on oltava riittävästi pakattu, ja vastaanottajan osoite on ilmoitettava selkeästi pakkauksessa, koska myyjä ei ota vastuuta lähetyksen katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana, jos pakkaus tai osoite on riittämätön. Kuluttajavalitusten ratkaisemiseen valtuutetut henkilöt tekevät valituksen vastaanottamisen jälkeen 8 päivän kuluessa päätöksen testattuaan valittua tuotetta perustuen valvonnassa todettuihin seikkoihin. Päätös valituksesta toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse ja kirjallisesti.

Valituspäätökset

Valituspäätökset voivat olla hyväksyviä tai hylkääviä.
Jos valitus hyväksytään lain mukaan, asiakkaalla on oikeus:
1) Poistaa tuotteen virhe asiakkaan suostumuksella, ja jos virheen poistaminen ei ole mahdollista tai asiakas ei hyväksy sitä, tuote vaihdetaan samaan tuotteeseen ilman puutteita.
2) Jos vaihtotuotteen lähettäminen ei ole mahdollista, asiakkaalla on oikeus toiseen samanarvoiseen tuotteeseen tai kalliimpaan tuotteeseen lisämaksulla sen arvon mukaan tai palautukseen.
Jos vaatimuksesi hylätään, vaatimasi tuote palautetaan asiakkaalle päätöksen mukana. Palautetun tuotteen tai uuden tuotteen toimituskustannukset maksaa myyjä.

Kuvat ja havainnollistukset

Kaikkia valokuvia käytetään havainnollistuksina, ja pullojen ulkonäössä (ei koossa) voi tapahtua muutoksia, jos kuvassa olevaa ei ole saatavilla.

Aitoisuus

Myynnissä olevat öljyt ja tuoksut eivät ole liitettyjä mihinkään suunnittelijaan tai brändiin. 'Inspiroidut' kuvausta käytetään ainoastaan tuoksun viittaamiseen, ja sitä käytetään kuluttajien auttamiseksi tuoksun valinnassa, ottaen huomioon etämyynnin ja myytävän tuotteen erityisyyden.

Oikeus pyytää lisätietoja

Tilaukset voivat olla lisäturvatarkastusten alaisia harkintamme mukaan. Tämä voi sisältää luottokortti- tai pankkikorttitietojen vahvistamisen tai lisätietoja osoitteestasi. Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos vaadittuja tietoja ei anneta.

Kieltoja

Sinua kielletään nimenomaisesti tekemästä mitään seuraavista:

• minkään materiaalin julkaiseminen verkkosivustolta muussa mediassa
• myy, alilisensoi tai mainosta mitään materiaalista verkkosivustolta
• julkaista julkisesti mitään materiaalia verkkosivustolta
• käyttää tätä verkkosivustoa millään tavalla, joka on tai voi olla haitallista tälle verkkosivustolle
• käyttää tätä verkkosivustoa millään tavalla, joka vaikuttaa käyttäjän pääsyyn tälle verkkosivustolle
• käyttää tätä verkkosivustoa lain ja säännösten vastaisesti tai käyttö, joka voi millään tavalla vahingoittaa verkkosivustoa, henkilöä tai liiketoimintayksikköä
• osallistua mihin tahansa tietojen keruuseen tai muuhun vastaavaan toimintaan tämän verkkosivuston yhteydessä
• käyttää tätä verkkosivustoa mihin tahansa mainontaan tai markkinointiin

Lain säätely

Velvollisuuslain ja kuluttajansuojalain säännöksiä sovelletaan kaikkiin tilanteisiin, joita ei ole säännelty näissä Yleisehdoissa.

Erimielisyyksien ratkaisu

Sopimusosapuolet pyrkivät ratkaisemaan kaikki erimielisyydet ystävällisesti. Mikäli erimielisyyden rauhoittaminen rauhassa ei ole mahdollista, Nišin perusoiikeus on vastuussa erimielisyyksien ratkaisemisesta.

Tärkeä huomautus

Näiden yleisten liiketoimintaehtojen olennainen osa on verkkosivustollamme näkyvä ilmoitus, joka käsittelee tuotteisiimme liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä, joiden avulla voit saada tietoa kaikista mahdollisista ongelmista ja huomautuksista.