Všeobecné obchodní podmínky
I. Obecná ustanovení
Vlastníkem webové stránky https://chez-pierre.com/ (dále jen 'Webová stránka') je podnikatelský subjekt 'Chez PIERRE,' se sídlem na adrese Jugbogdanova St. 44, IČ: 62969300, DIČ: 107758653. Používání Webové stránky je možné pouze za podmínky přijetí Všeobecných obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů, které jsou přijaty při prvním použití Webové stránky. Jakýkoli úkon, který je v rozporu s Všeobecnými obchodními podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a/nebo platnými právními předpisy Republiky Srbsko, bude sankcionován. Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na celou Webovou stránku a na související služby poskytované Vlastníkem Webové stránky, pokud se Vlastník Webové stránky nerozhodne jinak. Vlastník Webové stránky má právo odmítnout právo na používání kterémukoli uživateli bez uvedení důvodu a provádět změny Všeobecných obchodních podmínek bez předchozího upozornění. Používání Webové stránky je zakázáno, pokud nesouhlasíte s jakoukoli z těchto podmínek používání. Osoby mladší 18 let nemají dovoleno tuto Webovou stránku používat.
II. Předmět úpravy
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti týkající se používání Webové stránky, jakož i práva a povinnosti vyplývající ze smluv uzavřených prostřednictvím Webové stránky mezi podnikatelem 'Chez Pierre' a uživatelem stránek.
III. Práva a povinnosti
Na Webové stránce jsou zveřejňovány informace o zboží, které může být předmětem prodeje nebo nabídky, a prodej je prováděn jménem podnikatele 'Chez Pierre'. Zveřejnění informací představuje pozvání uživatele stránek k podání nabídky na uzavření kupní smlouvy za zveřejněných podmínek.
Způsob nákupu
Nákup se provádí ve dvou krocích: 1. Objednávkový formulář: Uživatel stránek vyplní formulář s osobními údaji a údaji o doručení. 2. Potvrzení objednávky: Uživatel stránek obdrží potvrzení na webu, kde bude informován o rychlosti doručení a celkové částce včetně dopravy, kterou musí uživatel stránek zaplatit.
Ceny
Všechny ceny produktů jsou vyjádřeny v eurech. Zvláštní nabídky jsou platné pouze tehdy, pokud je zboží zakoupeno za nabízenou cenu.
Doručení
Doručení na území RS zajišťuje Packeta nebo Srbska pošta v závislosti na zemi doručení. Objednávky jsou doručovány na adresu uvedenou při objednávce. Doručení je možné do seznamu zobrazených zemí na pokladně. Objednávky jsou odesílány do 24 hodin od online objednávky. Doručení je provedeno co nejdříve, nejpozději však do 15 dnů od data objednávky, pokud kupující nepožaduje delší lhůtu. Doručení u objednávek nad 80 eur je zdarma, zatímco doručení u objednávek pod 80 eur závisí na zemi doručení a hmotnosti balíku. V případě neúspěšného doručení vráceného balíku je kupující povinen znovu uhradit náklady na doručení pro opětovné odeslání balíku. Objednávky, které nebyly převzaty a byly odeslány Srbska poštou, nebudou označeny jako ztracené až po uplynutí 14 dnů od data odeslání zboží; před uplynutím této lhůty nebude nabídnuto opětovné odeslání nebo refundace. Kupující je odpovědný za získání informací o balíku vráceném na místní poštu. Platba se provádí při doručení nebo kreditní kartou při objednávce na webu.
Zrušení a změna objednávky
Objednávky nelze zrušit ani změnit po odeslání objednávky. Pokud prodávající nemá konkrétní produkt na skladě, nabídne náhradu stejné hodnoty nebo vrácení peněz. Prodávající není povinen nabídnout žádnou další kompenzaci za utrpěné zklamání.
Právo na odstoupení
Kupující má právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení produktu bez udání důvodu, v takovém případě jsou vráceny zaplacené prostředky za produkt, ale nikoli náklady na dopravu.
Odstoupení od nákupu se provádí ve dvou krocích:
1) Odesláním e-mailu od kupujícího s oznámením o úmyslu odstoupit od nákupu.
2) Po potvrzení přijetí e-mailu a kontaktování kupujícího prodávajícím, kupující zašle produkt, od kterého odstupuje, spolu se všemi dokumenty obdrženými při nákupu a vyplněným a podepsaným formulářem odstoupení na adresu prodávajícího Jugbogdanova St. 44, 18000 Niš. Produkt musí být řádně zabalen, aby se předešlo jakémukoli poškození, a musí být odeslán výhradně prostřednictvím PostExpress.
Prostředky budou vráceny po vrácení produktu a po zjištění, že produkt nebyl použit.
V případě odstoupení od smlouvy nejsou vráceny náklady na dopravu.
Jakýkoli kupující, který neobdržel balíček, má právo na vrácení peněz bez poštovného.
Pokud je produkt nebo krabice, ve které se nachází, rozpečetěná, otevřená a použitá, není možné odstoupit od nákupu vzhledem k specifické povaze parfémových produktů v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele.
Reklamace - obecná část
Pokud má produkt, který byl objednán nebo převzat, výrobní technologickou vadu (např. vadný aparát pro rozprašování parfému) nebo skrytou vadu a pokud tato vada ztěžuje nebo znemožňuje používání produktu obvyklým způsobem, může zákazník podat reklamaci na produkt za účelem odstranění této vady. Pokud k nesouladu produktu se smlouvou došlo do šesti měsíců ode dne převzetí produktu, má se za to, že nesoulad existoval již v době přechodu rizika, pokud to neodporuje typu produktu a povaze konkrétního nesouladu, nebo pokud prodávající neprokáže opak. Pokud zákazník obdrží nesprávný produkt, prodávající zašle správný produkt na své vlastní náklady. Reklamace nebudou přijaty, pokud k vadě produktu došlo po převzetí produktu a je výsledkem činnosti zákazníka nebo nehody. Reklamace nebudou přijaty, pokud existuje vada produktu, ale neovlivňuje použitelnost produktu obvyklým způsobem. Pokud se tester produktu dostupný v našich obchodech a samotný produkt na neutrálním povrchu neliší, reklamace nebude přijata. Nebude považováno za platný důvod reklamace, pokud se vám nelíbí vůně parfému. Zakoupený produkt používejte výhradně podle pokynů v prohlášení, jinak reklamace nebude přijata. Individuální reakce na produkt, pokud jste před nákupem neuvedli zvláštní citlivost na složky, nebude považována za důvod k reklamaci. S ohledem na specifika online nakupování a specifika prodávaného produktu se doporučuje, abyste před nákupem vyzkoušeli produkt v některé z našich prodejen. Nejjistější způsob, jak správně zvolit parfémový produkt, je aplikovat tester produktu na pokožku a určit, jak se projeví při kontaktu s charakteristikami vaší pokožky po určitou dobu. Výdrž, vonná nota a intenzita vůně do značné míry závisí na interakci parfémové formule s vlastnostmi vaší pokožky a je individuální.
Reklamační postup
Reklamace zakoupeného produktu se provádí následujícím způsobem ve dvou krocích:
1) Odesláním e-mailu od zákazníka s oznámením o úmyslu podat reklamaci na produkt.
2) Po potvrzení přijetí e-mailu a kontaktování kupujícího prodávajícím, kupující zašle produkt, který reklamuje, spolu se všemi dokumenty obdrženými při nákupu a vyplněnou žádostí o reklamaci na adresu prodávajícího ul. Jugbogdanova č. 44, 18000 Niš. Produkt zašlete prostřednictvím PostExpress. Prodávající neponese náklady na doručení jinou kurýrní službou.
Před odesláním produktu, který reklamujete, jej musíte adekvátně zabalit a jasně uvést adresu příjemce na balíku, protože prodávající neodpovídá za ztrátu zásilky nebo poškození zásilky způsobené během přepravy v důsledku nedostatečného balení nebo adresování. Osoby pověřené řešením spotřebitelských reklamací, po testování reklamovaného produktu, rozhodnou o reklamaci do 8 dnů ode dne přijetí reklamace na základě faktů zjištěných při kontrole. Rozhodnutí o reklamaci bude zákazníkovi doručeno e-mailem a písemně.
Reklamační rozhodnutí
Rozhodnutí o reklamacích mohou být přijetí nebo zamítnutí.
Pokud je reklamace schválena v souladu se zákonem, má zákazník právo:
1) Na odstranění vady na produktu se souhlasem zákazníka, a pokud odstranění vady není možné nebo to zákazník nepřijme, produkt bude nahrazen stejným produktem bez vady.
2) Pokud není možné zaslat náhradní produkt, má zákazník právo na jiný produkt stejné hodnoty nebo dražší produkt s doplatkem jeho hodnoty nebo na vrácení peněz.
Pokud bude vaše reklamace zamítnuta, reklamovaný produkt bude zákazníkovi vrácen s rozhodnutím. Náklady na doručení vráceného nebo nového produktu nese prodávající.
Fotografie a ilustrace
Všechny fotografie slouží jako ilustrace a může dojít ke změně vzhledu lahví (nikoli velikosti), pokud není dostupná ta z fotografie.
Autentičnost
Oleje a vůně na prodej nejsou spojeny s žádným návrhářem nebo značkou. Popis 'Inspirováno' slouží pouze k označení vůně a slouží k tomu, aby pomohl spotřebitelům při výběru vůně s ohledem na specifika distančního prodeje a prodávaného produktu.
Právo požadovat dodatečné informace
Objednávky mohou být na základě našeho uvážení podrobeny dodatečným bezpečnostním kontrolám. To může zahrnovat ověření údajů o vaší kreditní/debetní kartě nebo dodatečné informace o vaší adrese. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud nebudou poskytnuty požadované informace.
Zákazy
Je výslovně zakázáno provádět následující činnosti:
- publikace jakéhokoli materiálu z Webové stránky v jakémkoli jiném médiu
- prodej, sublicencování nebo propagace jakéhokoli materiálu z Webové stránky
- veřejné zobrazení jakéhokoli materiálu z Webové stránky
- používání této webové stránky jakýmkoli způsobem, který může být škodlivý pro tuto webovou stránku
- používání této webové stránky jakýmkoli způsobem, který ovlivňuje přístup uživatelů k této webové stránce
- používání této webové stránky v rozporu s platnými zákony a předpisy, nebo používání, které může jakýmkoli způsobem poškodit webovou stránku, jakoukoli osobu nebo obchodní subjekt
- zapojení se do jakéhokoli sběru dat nebo jakékoli jiné podobné činnosti v souvislosti s touto webovou stránkou
- používání této webové stránky pro jakoukoli reklamu nebo marketing
Právní úprava
Na všechny situace, které nejsou upraveny ustanoveními těchto Všeobecných obchodních podmínek, se budou vztahovat ustanovení Zákona o závazcích a Zákona o ochraně spotřebitele.
Řešení sporů
Smluvní strany se pokusí vyřešit všechny spory smírnou cestou. V případě nemožnosti smírného řešení sporu bude pro řešení sporů příslušný Obvodní soud v Niši.
Důležité oznámení
Nedílnou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek je oznámení zobrazené na našich webových stránkách o nejčastějších dotazech týkajících se našich produktů, prostřednictvím kterého se můžete informovat o všech možných dilematech a připomínkách.