Často kladené dotazy

• 1. Jak dlouho vaše parfémy vydrží?

  Naše parfémy vydrží 5 až 10 hodin, někdy i déle, v závislosti na faktorech, jako je složení, chemie vaší pokožky, správné použití a roční období.

• 2. Kam mám parfém nanášet?

  Parfém nanášejte na teplá pulzní místa, jako je krk, zápěstí a za uši, protože teplo pomáhá vůni lépe se rozvinout. Stříkejte ze vzdálenosti 15–20 cm a pokožku netřete, protože by to mohlo vůni změnit. Jeden až tři vstřiky stačí k tomu, aby vůně nebyla příliš výrazná. Nedoporučuje se stříkat parfém na oblečení, protože parfémový olej může zanechat skvrny.

• 3. Jaké jsou dostupné platební metody a možnosti dopravy?

  Všechny dostupné platební metody jsou pro vaše pohodlí uvedeny u pokladny. Objednávky jsou odesílány z našeho skladu ve Slovinsku, což znamená, že se neúčtují žádné další daně ani celní poplatky. Doprava probíhá jednou spolehlivou metodou, vybranou podle rychlosti a spolehlivosti na základě vaší polohy. Doručení zajišťují Packeta a Pošta Slovenije ve spolupráci se spolehlivými místními kurýry podle místa určení.

• 4. Jaké jsou náklady na dopravu?

  Doprava je zdarma pro objednávky nad 80 EUR. U objednávek do 80 EUR se účtuje poplatek za dopravu podle aktuálních poštovních sazeb (přibližně 5 EUR).

• 5. Jak mohu sledovat svou zásilku?

  Po odeslání objednávky obdržíte e-mail, SMS nebo zprávu na Viberu se sledovacím kódem. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně své zásilky, neváhejte nás kontaktovat a my ověříme stav doručení.

• 6. Jak dlouho trvá, než zásilka dorazí na mou adresu?

  Doručení zásilky na vaši adresu trvá 2 až 5 pracovních dnů, přičemž doručení probíhá ve všední dny kolem 8 hodin ráno prostřednictvím Bex nebo PostExpress.

• 7. Co když jsem svou zásilku neobdržel?

  Kontaktujte nás prosím e-mailem na help@chezpierre.rs nebo vyplňte kontaktní formulář na našich webových stránkách, abychom mohli problém vyřešit.

• 8. Mohu svou objednávku zrušit nebo upravit?

  Zrušení nebo úprava objednávky je možná do 12 hodin od jejího zadání nebo před odesláním zásilky. Chcete-li požádat o zrušení nebo úpravu, zašlete prosím e-mail na help@chezpierre.rs.

• 9. Kde mohu položit dotaz?

  Své dotazy nám můžete položit e-mailem na help@chezpierre.rs, přes WhatsApp na +16183530863 nebo na našem profilu na Instagramu: https://www.instagram.com/chezperfume/