Întrebări frecvente

• 1. Cât timp rezistă parfumurile voastre?

  Parfumurile noastre pot rezista între 5 și 10 ore, uneori chiar mai mult, în funcție de factori precum compoziția, chimia pielii tale, aplicarea corectă și anotimpul.

• 2. Unde ar trebui să aplic parfumul?

  Aplică parfumul pe punctele de puls calde, precum gâtul, încheieturile și în spatele urechilor, deoarece căldura ajută aroma să se difuzeze mai bine. Pulverizează de la o distanță de 15–20 cm și evită frecarea pielii, deoarece acest lucru poate altera aroma. Una până la trei pulverizări sunt suficiente pentru ca parfumul să nu devină prea intens. Nu se recomandă pulverizarea parfumului pe haine, deoarece uleiul din parfum poate lăsa pete.

• 3. Care sunt metodele de plată și opțiunile de livrare disponibile?

  Toate metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii pentru confortul tău. Comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Slovenia, ceea ce înseamnă că nu se aplică taxe suplimentare sau taxe vamale. Livrarea se face printr-o singură metodă de încredere, selectată în funcție de rapiditate și fiabilitate, în funcție de locația ta. Livrările sunt efectuate de Packeta și Pošta Slovenije, în colaborare cu curieri locali de încredere, în funcție de destinație.

• 4. Care sunt costurile de livrare?

  Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 80 EUR. Pentru comenzile sub 80 EUR, se aplică o taxă de livrare conform tarifelor poștale actuale (aproximativ 5 EUR).

• 5. Cum îmi pot urmări coletul?

  După ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail, un SMS sau un mesaj Viber cu un cod de urmărire. Dacă ai întrebări despre coletul tău, nu ezita să ne contactezi pentru a verifica starea expedierii.

• 6. Cât durează până ajunge coletul la adresa mea?

  Coletul ajunge la adresa ta în 2 până la 5 zile lucrătoare, livrarea făcându-se în zilele lucrătoare în jurul orei 8 dimineața prin Bex sau PostExpress.

• 7. Ce se întâmplă dacă nu am primit coletul?

  Te rugăm să ne contactezi prin e-mail la help@chezpierre.rs sau să completezi formularul de contact de pe site-ul nostru pentru a putea rezolva problema.

• 8. Pot anula sau modifica comanda?

  Anularea sau modificarea comenzilor este posibilă în termen de 12 ore de la plasarea comenzii sau înainte ca coletul să fie expediat. Pentru a solicita o anulare sau o modificare, te rugăm să trimiți un e-mail la help@chezpierre.rs.

• 9. Unde pot adresa o întrebare?

  Poți adresa întrebările tale prin e-mail la help@chezpierre.rs, pe WhatsApp la +16183530863 sau pe profilul nostru de Instagram: https://www.instagram.com/chezperfume/